酒店大堂經(jīng)理崗位職責（優(yōu)）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的酒店大堂經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店大堂經(jīng)理崗位職責1
1、監(jiān)督檢查前臺、服務員的工作質量
2、處理客人投訴，協(xié)助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件；
3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務
4、每天做巡視工作，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情況
5、監(jiān)督酒店工作質量的“法眼”
6、與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的`賬款
7、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜
8、大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修；
酒店大堂經(jīng)理崗位職責2
一是當好業(yè)務引導員熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理就主地動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導，誠懇、耐心、準確地解答客戶的.業(yè)務咨詢。
二是當好營銷宣傳員根據(jù)客戶需求，主動向客戶推介、營銷銀行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
三是當好信息收集員利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。
四是當好環(huán)境清潔員負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簙、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護，使客戶一走進銀行就有一種家庭的溫暖和關懷。
五是當好服務監(jiān)督員維護正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間。
酒店大堂經(jīng)理崗位職責3
1、在當班期間負責整個酒店大堂的正常運作。
2、要負責處理賓客的`問題和投訴。
3、要負責重要賓客的迎領工作。
4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
5、解決當班期間發(fā)生的安全問題。
6、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。
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