化妝品調研報告匯編【6篇】
在當下這個社會中，大家逐漸認識到報告的重要性，其在寫作上有一定的技巧。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的化妝品調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
化妝品調研報告1
一、摘要
通過對我國化妝品市場的評估以及對美國化妝品市場的了解，分析與美國化妝品企業(yè)合作的可行性，并且通過對coppertone公司的深入了解，希望雙方達成合作意向，及提出適宜的進口價格和具體談判應采取的方法和策略。
二、背景介紹
聚美優(yōu)品是國內知名正品女性團購網站,也是領先的品牌化妝品團購和護膚品團購網。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團購”模式：每天在網站推薦十幾款熱門化妝品。其前身為團美網，20xx年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。20xx年9月，團美網正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。聚美優(yōu)品本質上是一家垂直行業(yè)的b2c網站。從最初每日一件限時折扣團購模式到如今每日多件產品限時搶購，在品類管理上主要以推薦明星產品搭配其他產品進行銷售，并于20xx年5月16日在紐交所掛牌上市。聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內外專柜等可信的進貨渠道采購商品，并在采購部專門設置自己的質檢員。讓消費者擁有良好的服務體驗，進而取得消費者的信任。從20xx年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當月銷售上億元的規(guī)模。聚美優(yōu)品擁有5000萬注冊用戶，占女性化妝品團購市場份額的80%以上。
聚美優(yōu)品作為首家化妝品電商一直堅持以用戶體驗為核心，例如聚美優(yōu)品開創(chuàng)官方旗艦店入駐的形式，先后吸引了歐萊雅(l'oreal)、高絲、資生堂(shisedo)、謎尚等國際知名美妝大牌的搶先入駐，迎來了新一輪的急速擴張。另如20xx年聚美優(yōu)品攜手各大化妝品品牌在全國大力開設聚美線下旗艦店，藉以拉近與用戶的距離，彌補用戶網購體驗不足的缺憾，提升品牌的溢價能力。而在未來，未來，聚美優(yōu)品將把海外購作為新增長點，包括it’s skin、banila co、九朵云、the saem、3ce等火爆品牌都將從韓國直接引入在聚美銷售。海外購不光是原先平臺業(yè)務的替代，更多是用更快的方式引進新品，帶來增量，彌補砍掉第三方奢侈品業(yè)務后的sku空缺。
三、調研采取的步驟和方法
具體步驟如下：
1.首先對本國市場進行調研，了解國內消費者對于防曬產品的訴求、此類產品的主要賣點以及市場對此的反饋。
通過如下幾個渠道獲得：
�。�1）通過專門統(tǒng)計貨物每年銷量報告的有關統(tǒng)計局收集國內市場防曬類
化妝品的最新信息。
（2）收集其他網絡購物平臺有關此類產品的大概銷售情況，并了解消費者
使用后的體驗感受。
2.詳細調查美國的化妝品的各類銷售情況
（1）通過查閱互聯(lián)網上的相關資料了解
采用的方法：主要通過室內調研，借助得到的數(shù)據(jù)進行分析。
四、調研情況介紹
�。ㄒ唬┍緡罆癞a品市場概述
1.近年來，防曬的觀念已經被越來越多的女性所接受，漸漸地滲入到我們的生活中。據(jù)統(tǒng)計，已經有高達70%以上的女性在夏季使用防曬產品，而且平均使用6次。上世紀80年代初，中國人年均消費化妝品僅為1元人民幣，而在20xx年中國化妝品的銷售額已達20xx多億元，中國已經成為世界最大的'化妝品市場之一。且據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，我國化妝品市場的銷售額近幾年以年平均12.9%左右的速度增長，在未來幾年，我國化妝品市場會保持以年平均15%的速度增長，同時，我國目前化妝品消費水平還相對較低，市場進一步走向成熟。
2.目前我國化妝品消費水平相對較低，數(shù)據(jù)顯示，目前國內的人均化妝品消費僅20—30元人民幣，而世界人均消費水平則為35—70億美元，而美國更是多達70—80美元。而在加入wto之后，國外品牌憑借其在資金、技術、人才、營銷、市場細分等方面的優(yōu)勢，逐漸以良好的口碑獲取極大的市場份額。同時，隨著環(huán)境的惡化，人們對皮膚護理的需求加強，市場需求也會隨之水漲船高。
3.中國化妝品主要進口來源（以20xx年第一季度為例）：歐美、日韓為我國化妝品進口主要國家。歐美份額相對穩(wěn)定，日韓悄然變化。1-4月我國從歐盟（27國）進口化妝品20079.5萬美元，下降1.8%，占同期我國化妝品進口總額的51.3%，盡管占比小幅下滑了1.9個百分點，但仍穩(wěn)占半壁江山。其次為日本，1-4月化妝品進口額8111.2萬美元，下降17.4%，占比20.7%。美國市場的進口狀況相對穩(wěn)定，1-4月進口額4220.1萬美元，增長17.1%，占比10.8%。韓國化妝品在消費文化的同化以及價格的親民戰(zhàn)略下進口份額顯著提升，1-4月我國進口韓國化妝品4077.4萬美元，增長75.2%，提升了4.4個百分點。
4.在購買途徑上，隨著我國電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，它已經逐漸成為化妝品購買途徑中重要的一支。
�。ǘ⿲γ绹瘖y品出口市場的概述及對美國coppertone公司的了解
1.美國是全球最大的化妝品市場。盡管全球經濟危機依然存在，但是化妝品和香水工業(yè)在美國等老牌生產地依然表現(xiàn)良好，其年均增長率達5%。最新報告顯示：美國化妝品企業(yè)在電子商務方面的滲透和創(chuàng)新都位居前列，68%的化妝品品牌進入電子商務領域，27%的化妝品品牌與線上零售伙伴展開合作。
2.npd調查數(shù)據(jù)顯示，20xx年在美國的高檔化妝品市場上，市場價值同比20xx年下降了6%，只有81.9億美元，香水占據(jù)了30%，20xx年香水價值同比20xx年下降了10%，為24.8億美元。彩妝銷售額同比20xx年下降了5%，為31.6億美元；護膚品同比20xx年下降了4%，為24.7億美元。20xx年引入的礦物彩妝銷售增長了50%，但是目前礦物彩妝占有量比較小。從美國的市場調查可以看出，美國的消費者更傾向于性價比高的產品。但是在20xx年6月12日前52周之內銷售額達到43.3億美元（包括沃爾瑪銷售），上升3%；香水銷售額為6.877億美元，同比20xx年度的6.753億美元上漲了1.8%，專家預計未來幾年美國化妝品市場會實現(xiàn)大的增長。
3.coppertone，譯名“科普特”，是美國一家歷史相當悠久的防曬產品公司，現(xiàn)隸屬于默克集團，總部位于美國新澤西州。旗下產品包括水寶寶系列防曬霜。coppertone產品占全球防曬品7%的市場份額，其中，拉美占有率達18.9%，北美達10.9%。作為美國防曬第一品牌，其產品具有低敏感性、不刺激、不阻塞毛孔的特點，并具防水效果，肌膚不會感覺到任何負擔。注重開發(fā)男士和兒童防曬品，是唯一一個美國兒科醫(yī)生推薦嬰兒使用的品牌。
coppertone公司擁有北美洲最大的防曬研究中心，該中心在1972年率先提出使用spf系統(tǒng)來測試防曬品的功能。其它的第一還包括1960年推出第一款sunless tanner，1980年推出的可同時防uva和uvb射線的防曬品，兒童用防水防曬霜（可持續(xù)6小時）。coppertone有5000家銷售店遍布全美，最暢銷的產品是spf50的water babies防曬液，其他如水嫩防曬乳spf50和spf45的coppertone shade也有較好的銷量。
五、分析、結論及建議
分析以上調研結果，我們很容易得到以下結論：
�。ㄒ唬┲袊母黝惢瘖y品產品發(fā)展前景良好，但該部分市場的競爭較為激烈
（二）美國的各類化妝品在中國有著良好的口碑，易受到消費者的青睞
�。ㄈヽoppertone公司的“水寶寶”防曬霜的品質上乘，在美國本土銷量極好
�。ㄋ模ヽoppertone公司的產品在其他電商平臺上的銷售業(yè)績均較好。
�。ㄎ澹ヽoppertone公司隸屬的默克集團是全球制藥企業(yè)領先者，信譽有保障
�。┳罱K確定coppertone公司為比較理想的合作伙伴
六、對于談判的建議
1.與美國coppertone公司尚屬初次合作，對對方的經營作風和工作能力還不是很了解。我們還是需要“貨比三家”，也應與其他的一些供應商建立業(yè)務聯(lián)系。
2.強調我方對產品質量的要求，避免在此方面引起不必要的麻煩。
3.鑒于我國化妝品市場正蓬勃發(fā)展，可藉此向對方壓價以求長期穩(wěn)定的合作。
4.因雙方合作尚屬首次，建議采取fob報價。
化妝品調研報告2
姓名:xx
班級：xx
科目：包裝市場
調查指導教師：
完成時間：
摘要
(一).調研的目的：
下面是本次調研的研究目的：
主要目的：調查大學生對化妝品的使用情況，以及大學生在化妝品市場的消費心理。
具體目標之一：男、女生對化妝品包裝情況有哪些不同看法;
具體目標之二：男、女生對化妝品包裝有哪些需求;
(二)相關調查內容概述：
1、調查對象：來往于時尚地下進行購物活動的消費者。
2、調查地點：太原街—時尚地下3、調查時間：1月20日，為期一天
4、調查組成員：
5、調查范圍：來往于時尚地下進行購物活動的消費者。進行分類為男生、女生。
正文
繼電腦、MP3、手機等IT通信產品等消費熱后，化妝品正在成為大學生群體中的又一新興消費熱潮。隨著大學生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費能力的不斷增強，“面子”問題越來越受到大學生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、包裝等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解大學生對化妝品包裝的需求，我通過查找二手資料、問卷調查等方法，來掌握學生的化妝品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場信息，準確的包裝策略。
(一)、背景資料
自從中國經濟迅猛發(fā)展以來，市場化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場經濟率先在消費品領域成熟起來，化妝品領域也不例外;化妝品的終端傳播營銷猶如戰(zhàn)國七雄更顯神通，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。
現(xiàn)代社會已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支優(yōu)秀的化妝品如果要想成為一支名符其實的品牌，她在終端上首先應該關注的是形象。由于化妝品是屬于精致的行業(yè)，是給人的肌膚創(chuàng)造美的行業(yè)。所以化妝品就猶如時裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹。一款新時裝設計出來后她必須通過tnodel、T型臺、鎂光燈向成千上萬的觀眾展示�；瘖y品領域采取形象傳播營銷出奇制勝，取得優(yōu)異成績，有效奠定品牌基礎。
(二)、基本情況概述：
近年來，在中國宏觀經濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了徐素的發(fā)展。目前，中國日化行業(yè)的整個市場大概為800億元。根據(jù)賽迪顧問行業(yè)研究中心預計，20xx年中國日化整體市場可達到20xx億元人民幣。其中，國外品牌占據(jù)的份額已經超過70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待開辟的農村市場。
經過近幾十年的市場培育和發(fā)展，化妝品在我國已成為亞洲第二，世界第八的化妝品市場，品牌化競爭格局已經形成。中國化妝品市場發(fā)展空間非常廣闊。僅就這一點，跡象表明越來越多暫時還沒進入中國市場的國際品牌。在新的一年
里將會覬覦和關注中國市場。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場轉戰(zhàn)進入中國內地市場，鑒于此業(yè)內人士指出。20xx年化妝品國際化的市場競爭態(tài)勢將在中國內地市場打響，中國的消費者可以不出家門就能領略到國際頂尖品牌化妝品的風采外，更可以享受到國際國內化妝品品牌間市場爭奪帶給消費者的優(yōu)惠。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國經濟的發(fā)展和消費心理的變化，進口化妝品已著手市場細分和功能多樣化，加上多數(shù)進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或尋找中國本地明星做代言，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結合的'宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者親睞。
(三)、調查內容
1、男生、女生對化妝品包裝的不同觀點，得到以下結論：
男生對化妝品的包裝不是很在意，主要能夠體現(xiàn)陽光、大方即可;女生對化妝品包裝十分在意，女生的細膩，天生對美麗的認知是一種自然的審美藝術家。
2、總體上分析：
此次調查的對象每月生活費用并不相同，其中生活費用500——1000為主導，其比率為60%。
從此次調查角度來看，生活費用在500——1000元同學最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
3.男、女生對比分析：
該圖對男、女生接受不同價位護膚品進行了對比：1.男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生;2.男生對高價位化妝品選擇要低于女生;3.女生選擇中等價位的比率要略高于低價位。
三、結論：
目前生活水平的提高帶動了人居月收入提高，人們的消費不再僅限于滿足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費導向開始引導企業(yè)的生產方向，但是，消費者始終都是追求高質量的產品�，F(xiàn)在隨著人們素質的不斷提高，人們對于產品的人是也不只停留在質量之上，還要有良好的售后服務，以及完善的保障體系，從某個角度看，現(xiàn)今的的消費者購買的是服務以及產品背后的保障。這就要求包裝不僅要設計的符合消費者的標準，還要消除一切可能侵犯消費者權益的不穩(wěn)定因素。
化妝品調研報告3
校園作為一個特殊生活環(huán)境，營造成一種特殊文化氛圍，按照社會定義來說，校園可理解為一種狹義社會，這個社會有它自己存在模式，相對于校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循，我們就可以通過一次關于化妝品市場調查來使問題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬在校大學生在一個特殊生活環(huán)境里形成了一個特殊群體，并營造成一種特殊文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費主流。關注學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家當務之急。
但學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場特征是什么?根據(jù)這樣特征，我們該給出怎樣營銷策略呢?
二、調查基本情況：
帶著這樣問題，我們在株洲工學院內進行了一次有針對性市場調查，即關于校園化妝品市場研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌忠誠，調查目表面上是了解女生化妝品使用情形以及對化妝品(彩妝)市場一次摸底，但在實質上，我們則想通過這次調查了解大學生消費心理以及消費特征。在抽樣方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調查對象則挑選了一個國內化妝品品牌---色彩地帶。調查經費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學生使用。
三、問卷調查結果分析：
一、市場容量
在談到彩妝市場容量前，我們先提及一個“先導消費群”概念，即在某一類消費行為中起到典范作用群體，從這次問卷反饋信息中我們看到，由于所在系不同，其消費行為上存在很大差異，包裝設計學院、經濟管理學院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝人比例占到51.5%。但在數(shù)字背后，我們可以看到，包裝設計、經濟管理等專業(yè)學生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學院等專業(yè)學生使用彩妝比例僅僅為32%左右。
市場容量是指市場總量與該品牌市場份額乘積。我們把市場總量設為G，市場份額設為N，如果針對全體消費者，工學院市場容量大約為51.5%GN，而只是面對包設等文科系來看，市場容量為65%G85%N(乘以85%是因為全校85%女生都在這些文科專業(yè))。
比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業(yè)學生，我們將有更大市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。
通過這次調查，我們把包裝設計學院暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓包設系學生帶動工學院這個相對封閉市場消費潮流，其他系學生會受他們影響，而參與其中，之所以把包裝設計學院定為先導消費群，是因為他們專業(yè)特質導致了他們特殊消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)學生都認為值得。
市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類群體個體數(shù)量相當可觀，占到全體48.5%，通過問卷數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�(有55.6%潛在消費者選擇此項);‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈選擇，內心潛意識還是向往，畢竟愛美是女人天性，但在實際中卻缺少令她們行動理由，如果我們能找到這樣一個理由，則潛在消費者會立刻轉化為現(xiàn)實消費者。
從她們選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在一個重要誤區(qū)，在后期宣傳活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結底還是學生中普遍缺少化妝方面常識，如果我們能提供一些講座性質服務，對消費市場建立，無疑將會有很大幫助。
二、品牌認知
在色彩地帶品牌認知度上，即聽說過色彩地帶人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶人只占小小一部分。這讓我們深刻認識到，colour zone品牌形象在工學院學生當中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強促銷活動展開，先從這40%人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內購買。
在選擇什么價位化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份體現(xiàn)，回歸高雅品位，產品多是一些穩(wěn)重成熟色系，這類品牌價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春淺色路線，產品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇可能性會很大。
美寶蓮作為國內彩妝市場第一品牌，已經牢牢抓住人心，搶得大部分市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學院做任何宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣機會，即可以一點一滴瓜分市場份額，從工學院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷售終端宣傳投入，即用產品直接去面對消費者。因此，促銷活動應該多做，而且必須要多做。
化妝品調研報告4
為全面落實國家、省、州局20xx年保健食品化妝品監(jiān)管工作部署，貫徹執(zhí)行《xx省20xx年食品安全專項整治“百日行動”實施方案》，建立健全日常監(jiān)管機制，有效保障保化品質量安全，進一步提高�；繁O(jiān)管科學化、規(guī)范化、法治化水平，20xx年5月以來，我局在轄區(qū)內開展了保健食品化妝品風險管理調研與專項整治工作，現(xiàn)將情況報告如下：
一、基本情況
截至20xx年5月，我縣無保健食品專營單位，有兼營單位85家，其中藥品經營企業(yè)65家、超市及其他門店20家;無化妝品批發(fā)企業(yè)，有化妝品零售單位68家，其中專營店25家、藥品經營企業(yè)12家、超市及小賣店等31家、美容機構26家、美發(fā)機構112家。
共調研檢查了保健食品經營單位42家，其中藥品經營企業(yè)20家、超市及其他門店12家;化妝品經營單位31家，其中專營店15家、超市10家、美容機構10家、美發(fā)機構30家。
二、本次調研及專項整治工作的方法和重點
本次調研與專項整治采取了實地調研與專項檢查相結合的方式，以宣傳培訓、責任落實、日常檢查與查處違法行為為手段，重點對以下內容進行了調研及專項整治：
(一)保健食品。
1.重點調研保健食品經營單位建立執(zhí)行索證索票制度及所經營保健食品合法性的情況。認真檢查保健食品包裝、標簽、說明書及宣傳資料是否合法合規(guī)、嚴厲查處銷售假冒偽劣保健食品等違法違規(guī)行為。
2.結合20xx年州保健食品監(jiān)管工作要點及食品安全專項整治“百日行動”，重點對減肥、輔助降血糖、緩解體力疲勞類保健食品進行專項檢查。
(二)化妝品。
1.重點調研檢查化妝品經營使用單位購進渠道的合法性以及建立健全并執(zhí)行驗收、索證索票制度的情況。
2.以化妝品專營單位、美容機構為重點，加強對美白、祛斑、祛痘以及防曬類等特殊用途化妝品合法情況的調研檢查。
3.以美容美發(fā)機構為重點，調研檢查是否有使用“三無”化妝品、過期化妝品、違法添加化妝品以及自制化妝品等違法違規(guī)行為。
三、目前我縣保健食品、化妝品監(jiān)管中存在的主要問題
(一)法律法規(guī)不健全、不配套，監(jiān)管依據(jù)不充分，致使監(jiān)管措施不力。
《食品安全法》頒布實施后，保健食品監(jiān)管后續(xù)的相關配套法律法規(guī)、規(guī)范性文件甚至《保健食品監(jiān)督管理條例》尚未出臺，現(xiàn)有的化妝品監(jiān)管相關法律法規(guī)也早已無法滿足新的監(jiān)管需要，對保健食品、化妝品的監(jiān)管缺乏有力的法律依據(jù)，對在監(jiān)管中存在的許多違法違規(guī)行為，基層執(zhí)法人員常常感到監(jiān)管措施乏力，力不從心。
(二)職能移交后，環(huán)節(jié)界定模糊，部門之間溝通交流不暢。
職能移交后，由于新的配套的法律法規(guī)尚未出臺，在一些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了界定模糊的情況，就我縣而言，《食品安全法》出臺后，保健食品、化妝品的監(jiān)管職能很快移交給了食品藥品監(jiān)督管理部門，原來的行政許可部門就停止了保健食品、化妝品《食品流通許可證》、《衛(wèi)生許可證》的發(fā)放，而現(xiàn)行法律法規(guī)也未對此作出明確規(guī)定，從而導致了部門與部門之間、監(jiān)管者與經營者之間溝通的困難。
(三)保健食品監(jiān)管方面存在的其他問題。
1.保健食品批準文號標示不統(tǒng)一。由于保健食品監(jiān)管歷史的沿革，造成了目前保健食品批準文號標示的不統(tǒng)一，產品有效期的要求不一致，常常使消費者和基層監(jiān)管部門感到困惑。
2.生產廠家“一號多用”，或者冒用其他合法廠家批準證號。生產廠家為占據(jù)市場份額，擅自增加產品類型，常見如補鈣類保健食品同一個批準證號被同時用于兒童型、孕婦型、高鈣型或不同口味等。同時，還存在冒用合法企業(yè)批準證號的情況，例如，在此次專項檢查中，我局就查獲了涉嫌冒用合法企業(yè)生產的氣血雙補案1件，目前已立案調查。
3.虛假廣告夸大宣傳，手段愈加隱蔽。隨著監(jiān)管部門對違法保健食品廣告的打擊整治，近年來未發(fā)現(xiàn)我縣有通過電視媒體發(fā)布虛假宣傳廣告的行為。但保健食品推銷從發(fā)宣傳單、貼廣告等傳統(tǒng)方式轉向隱蔽的居民小區(qū)，采取在監(jiān)管單位八小時工作時間以外通過推銷員現(xiàn)身說法、免費體檢、健康講座以及贈送牙膏、雞蛋、餅干等花俏小禮品的方式進行宣傳，夸大產品功能，引誘欺騙消費者尤其是老年、文化素質偏低的消費者消費。
4.索證索票以及進貨查驗、銷售記錄不完善。通過調研檢查發(fā)現(xiàn)，我縣大部分經營單位都建立了索證索票、進貨查驗、購進銷售記錄制度，但在執(zhí)行中還存在資質收集不齊全，尤其是檢驗報告未逐批收集的情況，存在購進、銷售記錄不完善，記錄要素不齊全，只記錄大宗品種，數(shù)量小的品種未進行記錄等情況。
(四)化妝品監(jiān)管方面存在的其他問題。
1.從業(yè)人員素質普遍偏低，培訓不到位。規(guī)模較大的化妝品經營單位，從業(yè)人員素質相對較高，單位對員工培訓教育也較為重視，能有計劃、有重點地對員工進行培訓并建立檔案，但絕大部分經營單位從業(yè)人員素質普遍偏低，甚至有從業(yè)人員對化妝品效期等常識都不甚了解，加之人員流動性大，對化妝品的相關專業(yè)知識培訓較少，對化妝品相關法律法規(guī)更是一無所知。有的甚至連自己歸屬于哪個部門監(jiān)管都不清楚。
2.絕大部分從業(yè)人員未進行健康檢查。除個別規(guī)模較大的化妝品經營單位、部分兼營化妝品的藥品經營企業(yè)按照《xx省化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定對直接接觸化妝品的從業(yè)人員進行了健康檢查外，其他單位的從業(yè)人員均未按要求進行健康檢查。
3.存在購進渠道不規(guī)范、索證索票制度執(zhí)行不嚴的情況。轄區(qū)內大部分化妝品經營單位都建立了索證索票制度，但在執(zhí)行中除個別較大規(guī)模經營單位外，還普遍存在購進化妝品時未嚴格審查供貨方資質，索證索票制度執(zhí)行不嚴格，索取的購進票據(jù)僅為開具了數(shù)量、單價、金額的要素不全的手寫單據(jù)的情況，甚至還存在未索取相關資質證明材料以及購進票據(jù)的行為。
4.存在同系列化妝品共用一個號的“一號多用”情況。由于生產廠家要取得化妝品衛(wèi)生許可證，尤其是進口化妝品衛(wèi)生許可批件，從經濟上、精力上都需要大量的投入，加之地方保護主義思想造成的對“一號多用”行為有意或無意的默許，有的生產廠家尤其是小規(guī)模的生產廠家就采取“一號多用”的方式生產同一系列產品，尤其以防曬、祛斑、祛痘等特殊用途類化妝品為突出。
5.小化雜類化妝品未標明相關許可信息的情況較為嚴重。洗面奶、化妝水、護膚霜等常規(guī)化妝品，其產品包裝上一般都標明了生產及衛(wèi)生許可證等相關信息，但對于小化雜類化妝品還存在未標明上述信息的情況，最為突出的有指甲油、價格低廉的唇彩、胭脂等。
6.部分經營單位還存在銷售過期化妝品的情況。部分化妝品經營單位，尤其是規(guī)模較小的單位，對化妝品過期情況未引起重視，甚至認為過期時間不長，又非入口產品，不會存在什么安全隱患。在此次專項檢查中，我局就查處了銷售過期美容霜、過期面膜的違法案件2件。
7.美容機構使用超過有效期化妝品以及違法添加情況時有發(fā)生。由于美容機構服務人群的特定性、直接性、現(xiàn)場性，顧客往往希望起到立竿見影的效果。為了迎合顧客的心理，留住客源，部分美容院不得不采取一些不規(guī)范的措施，比如，進行抗粉刺、祛痘時添加甲硝唑、氯霉素，美白護理時添加vc針劑等。還有自制所謂純天然面膜的情況更是比比皆是。
另外，由于美容服務的特殊性，美容院還會使用一些多人共用的大包裝產品，對這部分產品單個顧客對產品的歸屬感不強，對產品的情況關注度不高，因此滋生了使用過期產品而顧客全然不知的情況。有的美容機構為節(jié)約成本還存在不區(qū)分顧客膚質使用產品的'情況，所有這些行為，勢必造成很多安全隱患。
8.美發(fā)機構使用的化妝品較為混亂，尤其以染發(fā)、燙發(fā)類為突出。美發(fā)機構使用的洗發(fā)用品一般有兩種：一種是顧客在美發(fā)店購買后存放在店內，美發(fā)店提供服務使用，這部分產品由于顧客對產品歸屬感強，對產品情況關心，所以問題相對較少;另一種是由美發(fā)店統(tǒng)一提供多人共用的大包裝產品，這類產品由于是多人共用，加之顧客流動性大，所以顧客對產品情況一般都不太在意，因此造成了部分美發(fā)機構為了利潤最大化而使用小廠甚至是小作坊生產的質量較差的，有的甚至是沒有取得生產許可的產品。
美發(fā)機構使用的燙發(fā)、染發(fā)產品問題尤為突出。因為利益的驅動再加之長期處于監(jiān)管真空，美發(fā)機構使用的燙發(fā)、染發(fā)產品質量令人堪憂。由于燙發(fā)、燙染發(fā)劑一般都需要幾種制劑混合使用，加之顧客在美發(fā)機構消費時關注點往往更多在其技術上，所以燙發(fā)、染發(fā)劑使用時到底添加了什么成分、是否超過有效期、是否合法，常常被忽視，導致部分美發(fā)機構堂而皇之使用不合格的燙發(fā)、染發(fā)劑而不被發(fā)現(xiàn)。
9.化妝品銷售使用過程中出現(xiàn)糾紛時鑒定困難。由于化妝品的特殊性，在使用中會有部分受用者出現(xiàn)不同程度的不適，如果情況輕微，經營單位尚有能力與消費者協(xié)商處理，但如果情況稍微嚴重，需要對是否是化妝品質量引發(fā)的問題進行權威界定時就非常困難。加之目前維護消費者權益的相關部門往往采取簡單的、要求經營單位息事寧人給予經濟補償?shù)姆绞剑@就給經營單位和消費者都帶來了困惑，雙方權益得不到合法、正當?shù)谋Ｕ�，也無利于整個行業(yè)健康、有序、法治發(fā)展。
四、存在問題的原因及采取的措施建議
因為�；繁O(jiān)管長期以來都處于多部門、多頭監(jiān)管，所以雖然目前�；芬呀泟潥w食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管，但由于法律法規(guī)的滯后，食品藥品監(jiān)督管理部門又幾經機制改革，監(jiān)管隊伍建設不足，監(jiān)管能力非常缺乏。保化品國家標準不明確，從業(yè)準入門檻低，從業(yè)人員素質普遍偏低，宣傳培訓不到位，法律意識淡薄，消費者對�；菲谕豢茖W，安全意識不足，導致目前理性消費保化品的良好社會氛圍尚未形成。要進一步提升保化品安全狀況，確保老百姓身體健康及生命安全，同時提升整個行業(yè)發(fā)展水平，建議采取以下措施：
(一)盡快健全完善�；繁O(jiān)管法律法規(guī)，使監(jiān)管工作能夠有法可依。
�；番F(xiàn)行法律法規(guī)已不適應當前不斷發(fā)展變化的新形勢，必須盡快修訂。應根據(jù)《食品安全法》制定一套適用于我國保化品監(jiān)管的法規(guī)條例，不但要規(guī)范保化品的注冊審批、生產經營過程，還要不斷健全和完善�；返氖袌鰷嗜�(退出)、質量檢驗、安全評估、安全監(jiān)測和監(jiān)督抽查、質量預警、廣告宣傳以及產品標志、標識、標簽等管理制度。還應根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)的特殊性制定更有針對性、更具操作性的法規(guī)制度，更好地保護消費者的合法權益。
(二)狠抓監(jiān)管隊伍建設，提升監(jiān)管能力，打造一支適應新形式的高素質監(jiān)管隊伍。
采取請進來、送出去等多種方式，充分利用網絡等媒介，以�；废嚓P法律法規(guī)、管理規(guī)范等為內容，加強對監(jiān)管人員的系統(tǒng)培訓教育，打造一支政治思想過硬、法律法規(guī)熟悉、業(yè)務能力強、工作責任心重的高素質監(jiān)管隊伍。
(三)提高從業(yè)人員法制意識和安全意識，強化企業(yè)是第一責任人的責任意識。
部分保健食品、化妝品經營單位對法律法規(guī)、國家標準、企業(yè)理念、質量管理等不甚了解，缺乏競爭意識和發(fā)展意識，�；钒踩^念缺乏，安全意識淡薄，有的甚至連最基本的社會責任感和守法意識都不具備，對執(zhí)法部門的監(jiān)管不理解甚至存在抵觸情緒。以保化品專業(yè)知識及相關法律法規(guī)為重點，加大對從業(yè)人員的培訓教育力度，從而提高從業(yè)人員法律意識、安全意識。與企業(yè)簽訂并督促其按質量安全責任書的責任要求從事經營，真正擔負起質量安全第一責任人的責任。
(四)借助各種渠道大張旗鼓對消費者進行宣傳，培養(yǎng)理性、成熟、依法的消費群體。
通過播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、經營場所懸掛安全警示、發(fā)放宣傳單等各種渠道，采取“六進”、舉辦講座、開辦宣傳網站等多種形式進行宣傳，使廣大消費者能正確認識�；返淖饔�，保持良好心態(tài)，提高識別能力，科學消費、理性消費、健康消費。同時，采取公布舉報電話、發(fā)布打假信息、公示法律法規(guī)制度等方式加大社會監(jiān)督力量，形成全民參與、人人打假的氣候，使制假售假行為受到遏制。
(五)創(chuàng)新監(jiān)管機制，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
作為監(jiān)管部門，提升行業(yè)整體發(fā)展水平也是檢驗監(jiān)管水平、監(jiān)管效果的一個標桿。要根據(jù)當?shù)鼗瘖y品行業(yè)的實際，在不違背相關法律法規(guī)的情況下制定不同監(jiān)管措施，在打擊違法違規(guī)行為的同時，要對整個行業(yè)進行扶優(yōu)治劣。比如，根據(jù)化妝品專營店、美容、美發(fā)機構、大型超市、小攤店各種不同業(yè)態(tài)采取符合實際情況的不同監(jiān)管措施;對特殊用途類化妝品、基礎類化妝品實行重點監(jiān)管，對一些銷售量小的、安全隱患不大的小化雜類品種采取逐步規(guī)范的措施。
(六)堅持源頭治理，加強區(qū)域合作。
上游不防風治沙，下游又且能保持水土?�；芬膊焕�，其流通性強、覆蓋面廣，違法產品雖然發(fā)現(xiàn)在市場，但源頭在生產，要真正做到鏟除違法行為，堅持源頭治理是關鍵。所以，必須從準入審批、生產、流通、不良反應監(jiān)測等多環(huán)節(jié)入手，多部門協(xié)作，跨區(qū)域共同作戰(zhàn)方可見成效。
(七)加強抽驗機構和檢驗隊伍建設，加大抽驗力度，提高抽驗靶向性。
�；啡绻嬖诎b、標簽、標識不合格、被污染以及超過有效期等從表面就能判斷的違法違規(guī)，執(zhí)法人員只要加強專業(yè)知識學習，強化工作責任心，一般都能發(fā)現(xiàn)。但要判斷產品成份是否合格、用量是否準確，是否添加了違法違禁成份等就必須通過相關技術檢驗，但目前在基層監(jiān)管部門該項技術支撐根本無法滿足監(jiān)管需要，因此，必須下大力氣加強檢驗機構和檢驗隊伍建設。
應加大對改善睡眠、輔助降血糖、緩解體力疲勞、減肥類保健食品以及對防曬、美白、祛斑、祛痘、燙發(fā)、染發(fā)等重點產品的抽驗數(shù)量和抽驗頻次，提高抽驗的靶向性，充分發(fā)揮科學、有效、權威監(jiān)管手段的作用。
(八)加強日常監(jiān)管，開展信用體系建設，加大違法違規(guī)案件查處力度，做好司法銜接。
加強對�；方洜I單位日常監(jiān)督檢查，大力開展信用體系建設，對有不良記錄的經營單位增加監(jiān)督檢查頻次，對存在安全隱患的�；芬皶r采取下架、暫停生產銷售、責令召回、信息通報等有效措施，確保消費者使用安全。對違法違規(guī)行為，要依法嚴肅查處，絕不手軟。對涉嫌犯罪的，必須移送司法機關處理。
(九)開展示范建設，發(fā)揮示范帶動作用。
根據(jù)實際情況，開展質量安全示范建設，打造一批在當?shù)赜杏绊�、誠實守信、依法經營的示范單位，以點帶面，發(fā)揮市場引領作用。
(十)引導、鼓勵建立行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，促進行業(yè)自律。
引導鼓勵以法律意識強、管理規(guī)范、配合積極的經營單位為主體，建立行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)協(xié)會搭建平臺、反映訴求、傳遞信息，依照法律法規(guī)組織開展行業(yè)內訓，開展行業(yè)評比，督促企業(yè)自律，營造�；沸袠I(yè)上進、守法、安全、專業(yè)的良好氛圍。
化妝品調研報告5
一、化妝品的發(fā)展史
俗話說：“愛美之心人皆有之”，人類對美化自身的化妝品，自古以來就有不斷的追求�；瘖y品的發(fā)展歷史，大約可分為下列五個階段(也稱五代)：古代化妝品時代（原始社會）、礦物油時代（上個世紀70年代）、天然成分時代（上個世紀80年代開始）、零負擔時代（20xx年前后）、基因時代（當今）。隨著科技不斷發(fā)展與完善，化妝品越來越成為人們生活中必不可少的一部分。
二、調查的性質與目標
大學校園是一種特殊的校園環(huán)境，按照社會的定義理解為一種狹義的小型社會，因此具有單純性,可歸納性等特點。為了更清楚的了解在校大學生的化妝品消費情況，我們成立三人小組做了這樣一次調查。
三、調查目的
1）了解荊州市長江大學各所高校大學生化妝品消費情況
2）分析荊州市長江大學各所高校大學生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養(yǎng)我們查閱資料、調查采訪、信息處理及相關統(tǒng)計軟件的使用能力
四、項目背景以及調查方案
1）項目背景
當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，更是應該注重提高自己的`禮儀與形象。所以，大學生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長率都達到50%。為了解大學城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學城化妝品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們可以對化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。 2）實施方案
本次調查主要針對長大在校學生以及學校周邊地區(qū)居民的調查（1）對在荊州市長江大學各所高校的大學生做問卷調查，訪問地點包括各所高校、街區(qū)、化妝品店等地。（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結分析評價。
五、調查地點：
荊州市長江大學各所高校以及臨校周邊地區(qū)
六、調查方法：
校門口、街道、攔截調查以及進入化妝品店調查法
七、調查數(shù)據(jù)收集、整理分析
根據(jù)幾個重要的問題我們進行比較全面的分析
1、購買化妝品渠道
消費者購買化妝品采用的方式以店主推薦和同學朋友推薦為主，因此說明學生在現(xiàn)實生活中通過娛樂傳媒來了解化妝品的信息量遠遠不夠，而學生潛意識里更注重別人對化妝品的評價，所以化妝品的口碑是提升銷量的關鍵步驟。
2、化妝品種類
睫毛膏，眼線筆，唇彩的需求量很大，說明女生比較注重眼睛部分的妝容，同時這幾方面的技巧要求較低，而其他化妝品需要一定的化妝經驗。因此高校應該注重對女生化妝技巧方面的普及。
3、購買化妝品價格定位
高校大學生的化妝品定位主要在50~200之間，大學生作為一種特殊的消費主體，其消費資金主要來自父母，并且作為學生手上的閑錢并不是很多，因此大部分學生仍然追求的是“物廉價美”，想要大學生掏錢容易，可是掏多少仍是一個值得思考的問題。
4、化妝品店占地面積
從學校周邊地區(qū)的化妝品店可看出，店面一般選擇在離學校31至50平方米的地方，因為既可以節(jié)約成本，又可以符合學生族的消費心理，獲取最大利益。
5、消費者所喜愛的主要化妝品
學生族較青睞相宜本草，自然堂，大寶以及歐萊雅等品牌，而這些品牌相對而言知名度也很高，同時這些品牌有中檔，低檔和高檔，剛好適應了學生族不同的需求。最后，大學生對于化妝品的知識并不是很多，大部分通過電視，網絡等媒體來了解化妝品，這也是這些品牌暢銷的原因的之一。
八、結論
1）大學生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖掘。
2）大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產品。
3）大學生化妝品消費對于短期利益的關注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。
4）大學生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。
5）大學生選擇化妝品時對于化妝品的質量和價格比較關注。
6）大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專賣店和商場購買
化妝品調研報告6
調研時間：20xx.10.16
目錄
概要
引言
情況介紹
分析預測
結論及建議
附件
報告概要：為了促進化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展，迎合消費者的要求，針對長沙市岳麓區(qū)、雨花區(qū)和芙蓉區(qū)下轄的16個社區(qū)的382名消費者展開，采用問卷調查的方法對這些消費者進行市場調研。
針對消費者對于化妝美容行業(yè)整體的評價的滿意程度，以及他們對于各大化妝品的要求及意見要采取接納和改進的措施，促進全市化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展，迎合消費者的要求。
必須嚴厲打擊假冒偽劣產品的出現(xiàn)，防止部分商家只在乎利潤而忽視消費者的權益，加強市場的管理，壓制部分商家故意抬高價格及忽悠消費者的現(xiàn)象，嚴格的要求生產、進出口等一系列對于消費者有作用途徑，同時需要引導消費者進行合理的消費觀念，購買到貨真價實的滿意化妝品。
引言：
20xx年10月1日和3日我們對長沙市岳麓區(qū)、雨花區(qū)和芙蓉區(qū)下轄的16個社區(qū)消費者發(fā)放問卷進行關于美容化妝品市場調研，10月2日和4日收取問卷，并對認真填寫調查問卷的消費者給與一定的物資獎勵。此次對382名城鎮(zhèn)消費者進行訪問調查，其中男性121人，占31.7%;女性261人，占68.3%年齡：17歲以下的有34人，占8.9%;18-35歲的252人，占66%;36-55歲的79人，占20.7%;56歲以上的有17人，占4.4%。文化程度：大學�？埔陨系挠�151人，占39.5%;高中、中技、中專的有182人，占47.6%;初中及以下的有49人，占12.9%，取得了準確且極具參考價值的數(shù)據(jù)信息.目的是促進全市化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展。通過調查數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)不同消費者對此有不同的觀點和意見
情況介紹
1)對于消費者對美容服務的總體評價、對其的不滿意方面、存在的問題以及名人代言問題的調查數(shù)據(jù)分析：
消費者對當前美容院開展的美容服務的總體評價是：認為很滿意的有20人，占5.2%;滿意的有76人，占19.9%;一般的有223人，占58.4%;不滿意的有51人，占13.4%;很不滿意的有12人，占3.1%。
消費者對當前美容服務最不滿意的方面：認為是業(yè)務水平問題的有31人，占8.1%;認為是服務態(tài)度問題的有50人，占13.1%;認為是衛(wèi)生狀況問題的有37人，占9.7%;認為是價格問題的有68人，占17.8%;認為是誘購產品的有113人，占29.6%;認為是產品質量的有62人，占16.2%;認為是損害賠償問題的有13人，占3.4%;其他問題的有8人，占2.1%。
當前化妝品時常存在的最主要問題：認為是價格虛高的有93人，占24.3%;認為是虛假宣傳的有145人，占37.9%;認為是假冒偽劣的有82人，占21.5%;認為是售后服務差的有53人，占13.9%;認為是其他問題的有9人，占2.4%。
如何看待名人代言的美容化妝品廣告問題：認為可信的有28人，占7.3%;認為多數(shù)可信的有67人，占17.5%;認為半信半疑的有126人，占33%;認為多數(shù)不可信的有114人，占29.9%;認為不可信的有47人，占12.3%。
消費者對于美容院開展的美容服務，58.4%存在著一般的評價，只有5.2%是很滿意的，由此可知各大美容院得作進一步的優(yōu)化;消費者對于當前不滿意的地方,29.6%認為其誘購產品，同時還有價格問題和產品質量問題，以及業(yè)務水平、服務態(tài)度、衛(wèi)生狀況等一系列問題，由此可知如今的美容院還需要在很多方面進行改造加強;
對于當前化妝品存在的問題，37.9%認為虛假宣傳現(xiàn)象的存在，24.3%認為價格存在虛高現(xiàn)象，還有假冒偽劣產品的存在以及售后服務質量差等其它問題都說明當前化妝品存在諸多問題有待改進;
至于名人效應問題，29.9%的消費者認為其不可信，只有7.3%的消費者相信其的宣傳力度和可信性。
2)選購化妝品時首先想要知道的信息問題：認為是產品功效的有132人，占34.6%認為是安全問題的有145人，占38%;認為是價格的有83人，占21.7%;認為是進口還是國產的有20人，占5.2%;認為是其他問題的有2人，占0.5%。
通過上面條形圖可知，安全問題時普遍消費者在選購時關心的問題，同時價格問題和產品問題也是不可忽略的。各大化妝品機構要根據(jù)不同消費者的不同需求設計不同的適應產品
3)當問及選購化妝品時，是否注意產品外包裝上標示的生產批號、生產日期、保質期或限制使用日期回答非常注意的有201人，占
52.6%;回答有時注意的有124人，占32.5%;回答不注意的有57人，占14.9%。
通過上面條形圖可知，消費者對于化妝品的生產日期、有效期方面的關注度是較高的，由此各大美容化妝機構需要加強對于這些的嚴查力度，使得消費者買到放心的化妝品。
4)當問及是否清楚如何從外包裝上辨別真、假“原裝進口化妝品”時，回答“清楚”的有35人，占9.2%;回答“不太清楚”的有242人，占63.4%;回答“不清楚”的有105人，占27.4%。
由上面的條形圖可知，大部分的消費者不能很清楚的辨別，由此個美容機構需要加強引導作用，使得消費者買到真正的產品。
5)當問及是否因使用美容化妝品導致皮膚受到傷害的'經歷時，回答“有”的有108人，占28.3%;回答“沒有”的有186人，占48.7%;回答“沒有注意/不能確定”的有88人，占23%。
11、在使用化妝品皮膚受到傷害后，是否能夠得到廠家或美容服務機構的滿意處理?回答“能夠”的有70人，占18.3%;回答“不能夠”的有193人，占50.5%;回答“沒有要求處理”的有119人，占31.2%。
通過上面兩個數(shù)據(jù)可知，大部分消費者在使用化妝品時沒有受到傷害，可一旦受到傷害時消費者卻得不到該有的維權力，因此各大美容及化妝品行因該加強其的售后服務，對于服務態(tài)度的改進。
6)關于整頓和規(guī)范美容化妝品市場的首要問題時，認為是嚴格從業(yè)人員資質認可的有74人，占19.4%;認為是加強衛(wèi)生環(huán)境要求及監(jiān)督的有51人，占13.4%;認為是強化消費教育的有18人，占4.7%;認為揭露虛假違法廣告的有89人，占23.3%;認為要打擊假冒偽劣產品的有101人，占26.4%;認為要樹立優(yōu)秀典型的有30人，占7.8%;認為是其他的有19人，占5%。
由圖可知，加強從業(yè)人員資質、對市場監(jiān)督以及打擊假冒偽劣產品時普遍消費者認為需要加強的地方。
分析預測
我市消費者美容化妝品的消費水平：在382名被調查的消費者中，平均每月用于美容化妝品的花費106.71元，由此可知我市存在巨大的消費市場，擁有足夠的利益效應。
結論及建議：
結論：針對長沙消費者市場的巨大利益效應，以及消費者對于化妝美容行業(yè)整體的評價的滿意程度，同時他們對于各大化妝品的要求及意見要采取接納和改進的措施，促進全市化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展，迎合消費者的要求。
建議：必須嚴厲打擊假冒偽劣產品的出現(xiàn)，防止部分商家只在乎利潤而忽視消費者的權益，加強市場的管理，壓制部分商家故意抬高價格及忽悠消費者的現(xiàn)象，嚴格的要求生產、進出口等一系列對于消費者有作用途徑，同時需要引導消費者進行合理的消費觀念，購買到貨真價實的滿意化妝品。
【化妝品調研報告】相關文章：
化妝品調研報告05-23
化妝品調研報告01-10
化妝品調研報告多篇-調研報告07-16
化妝品消費調研報告05-21
化妝品市場調研報告08-17
化妝品調研報告精選15篇02-08
化妝品調研報告15篇01-10
化妝品調研報告(15篇)01-10
化妝品的市場調研報告04-16
化妝品市場調研報告范文08-20