銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范例（15篇）
在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、與銀行各層級(jí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保證銀行保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并協(xié)助辦理各項(xiàng)投保手續(xù)及售后服務(wù)工作。
3、維護(hù)所轄業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的正常開展，對(duì)出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象及時(shí)反饋,協(xié)助公司分析并解決問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)外包服務(wù)類客戶市場(chǎng)的開拓與維護(hù)。
5、負(fù)責(zé)同客戶的'洽談和簽約。
6、收集客戶信息，并進(jìn)行有效的客戶開發(fā),完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、達(dá)成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)與品質(zhì)指標(biāo);
2、落實(shí)公司業(yè)務(wù)策略、相關(guān)推動(dòng)方案、客戶服務(wù)事宜，與所轄業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)銀行各層級(jí)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保證銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行;
3、根據(jù)公司的'工作安排，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)銀行各層級(jí)人員進(jìn)行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并填寫培訓(xùn)記錄;
4、收取銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶投保單，登記并檢查各項(xiàng)信息填寫無(wú)誤后，交公司相關(guān)崗位進(jìn)行承保，并將已生成保單送至各銷售終端;
5、策劃代理網(wǎng)點(diǎn)的銷售模式并組織實(shí)施，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)人員提高銷售技能;
6、協(xié)助公司所轄網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各項(xiàng)工作的正常開展，對(duì)出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象及時(shí)反饋，協(xié)助公司分析并解決問(wèn)題;
7、按公司要求完成各項(xiàng)活動(dòng)管理工具表的填寫，按規(guī)定參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng)，并遵守相關(guān)紀(jì)律;
8、完成公司及部門交辦的其他工作。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、服務(wù)于銀行VIP客戶，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理為銀行高端客戶提供專業(yè)的貴金屬銷售服務(wù);
2、協(xié)助銀行組織、策劃、執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo);
3、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃組織需求調(diào)研及組織產(chǎn)品可行性分析。
4、制定產(chǎn)品需求開發(fā)計(jì)劃，撰寫產(chǎn)品功能需求說(shuō)明書，負(fù)責(zé)需求的跟蹤和需求的控制。
5、熟悉掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)系統(tǒng)，制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范，整理、完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內(nèi)容。
6、制定區(qū)域內(nèi)階段性的工作計(jì)劃，完成銷售報(bào)表的填報(bào);
7、負(fù)責(zé)部門間的`協(xié)調(diào)，產(chǎn)品項(xiàng)目的實(shí)施及推進(jìn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的案例設(shè)計(jì)、產(chǎn)品培訓(xùn)及拓展等工作的支持和配合。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
職位描述：
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域同業(yè)的銷售管理及拓展新銷售業(yè)務(wù)市場(chǎng)；
2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域同業(yè)團(tuán)隊(duì)的行程編排、獨(dú)立報(bào)價(jià)等工作；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同業(yè)與公司計(jì)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)工作；
4、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部門做好代收營(yíng)業(yè)款的催繳工作；
5、負(fù)責(zé)同業(yè)相關(guān)投訴處理的核實(shí)、協(xié)調(diào)等工作；
職位要求：
1、三年以上旅行社同業(yè)銷售工作經(jīng)歷；
2、熟悉旅行社業(yè)務(wù)，能接受一定的工作出差安排；
3、具有一定的`業(yè)務(wù)談判能力和協(xié)調(diào)、溝通能力；
4、具有對(duì)緊急事件處理及同行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的能力；
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
個(gè)人銀行客戶經(jīng)理 寧波銀行上海分行 寧波銀行股份有限公司上海分行,寧波銀行上海分行 【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)本行實(shí)際和特點(diǎn),重點(diǎn)發(fā)展白領(lǐng)通、貸易通、個(gè)人按揭貸款、貸記卡業(yè)務(wù);
2、積極發(fā)展儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù);
3、積極拓展其他資產(chǎn)客戶和營(yíng)銷本行理財(cái)業(yè)務(wù)等新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,發(fā)展個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶和借記卡客戶。
【任職條件】
1、全日制本科及以上學(xué)歷,社會(huì)人員須有兩年以上金融相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉銀行個(gè)金業(yè)務(wù);
2、有高度的`責(zé)任心、良好的職業(yè)操守,無(wú)違規(guī)違紀(jì)或其他任何不良記錄;
3、認(rèn)同我行企業(yè)文化,能吃苦耐勞,具有良好的抗壓性,溝通能力較強(qiáng);
4、本崗位派駐下屬各支行工作,如有定向區(qū)域支行應(yīng)聘意愿,請(qǐng)?jiān)趹?yīng)聘簡(jiǎn)歷中注明。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
職責(zé)描述:
1.依據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議;
2.制作員工手冊(cè)和宣講PPT,并依據(jù)客戶需要召開客戶宣講會(huì);
3.季度制作理賠報(bào)告和服務(wù)報(bào)告;
4.做好客戶服務(wù),包括接聽客戶的電話、解答客戶/HR的疑問(wèn)、幫助解決客戶投訴等;
5.依據(jù)客戶需求,協(xié)調(diào)供應(yīng)其他保單增值服務(wù),如年度體檢、健康講座的`支配等;
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,定期向客戶推送健康相關(guān)資訊;
7.依據(jù)保單的實(shí)際狀況,在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。
任職要求:
1. 高校本科學(xué)歷,海外留學(xué)背景優(yōu)先;
2. 1年以上相關(guān)行業(yè)工作閱歷;
3. 能嫻熟應(yīng)用Office辦公軟件;
4. 肯定的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫力量,性格開朗、良好的表達(dá)溝通力量、較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力及服務(wù)意識(shí),能承受肯定壓力,相貌端正,且有肯定的親和力,有責(zé)任感。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)日常銷售活動(dòng)、維護(hù)關(guān)系、進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，按時(shí)達(dá)成業(yè)務(wù)及考核指標(biāo)；
�。ǘ┴�(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)配套服務(wù)工作，包括單證資料的配送、收集及初審；
�。ㄈ┳龊每蛻舴⻊�(wù)工作，包括業(yè)務(wù)咨詢、投保、保單取送以及保全變更、給付、退保、理賠等各項(xiàng)手續(xù)的協(xié)助辦理；
�。ㄋ模┦占W(wǎng)點(diǎn)信息、健全網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案、檢視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效果和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)并落實(shí)改善措施；
�。ㄎ澹┩瓿晒窘晦k的.其他工作。
任職要求：
�。ㄒ唬釔垆N售工作，認(rèn)同銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；
�。ǘ┠挲g在22~40周歲，條件優(yōu)秀的可放寬到45周歲；
�。ㄈ﹪�(guó)家承認(rèn)的大專（含）以上學(xué)歷；
（四）身體健康，品貌端正，無(wú)不良?xì)v史記錄；
�。ㄎ澹┱Z(yǔ)言表達(dá)能力好，具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、公關(guān)能力，具有進(jìn)取精神、服務(wù)精神；
（六）具有一定的直接銷售技能或潛能，以往有銷售管理工作經(jīng)歷者尤佳。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷（中專/高中學(xué)歷請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷）
2、講話順溜，尋求穩(wěn)定工作的優(yōu)先考慮
3、個(gè)性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的責(zé)任心與上進(jìn)心；
崗位名稱：
平安普惠信貸客戶經(jīng)理（平安集團(tuán)正編制）
只要你：（入職要求）
1、年齡在20—30周歲
2、本科或是以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、有信用卡、消費(fèi)貸款、房地產(chǎn)等相關(guān)金融信貸產(chǎn)品推廣工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、口齒清晰，普通話流利，良好的溝通能力；
5、優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力及應(yīng)變能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、積極主動(dòng)，能承受工作壓力，上進(jìn)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)高薪。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)金融、銀行行業(yè)的KA客戶的開拓工作，收集客戶關(guān)鍵人信息，建立并維護(hù)關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)KA客戶的前期開拓，產(chǎn)品介紹，項(xiàng)目推動(dòng);
3、擅長(zhǎng)發(fā)覺KA客戶的需求，分析處理相應(yīng)問(wèn)題，有效建立與客戶的關(guān)系;
4、有制作客戶解決方案的.專業(yè)力量，并與客戶做相應(yīng)的技術(shù)與詢問(wèn)支持;
5、負(fù)責(zé)KA客戶開拓過(guò)程中，相應(yīng)的應(yīng)用方案、技術(shù)文件、招標(biāo)文件等制作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先，對(duì)軟件、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等IT領(lǐng)域有基本了解;對(duì)社會(huì)化媒體有肯定的了解;
2、熟識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字媒體營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、熟識(shí)SAAS市場(chǎng)，有至少2年以上銷售管理閱歷優(yōu)先;
3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，擅長(zhǎng)捕獲機(jī)會(huì)，有創(chuàng)新思維，有團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、極強(qiáng)的目標(biāo)感、執(zhí)行力、溝通力量、推動(dòng)力量、自我學(xué)習(xí)力量，擅長(zhǎng)自我激勵(lì)，心態(tài)開放、正向、良好的抗壓力量;
5、信任、接受轉(zhuǎn)變、接受挑戰(zhàn)、注意承諾、結(jié)果和過(guò)程并重、公平敬重、追求卓越;
6、計(jì)算機(jī)軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、SAAS行業(yè)閱歷優(yōu)先;
7、有在大型企業(yè)級(jí)客戶及KA方向有工作閱歷的優(yōu)先考慮，包含互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)SAAS、企業(yè)(供應(yīng)鏈、制造、零售、高科技等)、金融、銀行等行業(yè)客戶。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
1.金融產(chǎn)品營(yíng)銷：依據(jù)本行營(yíng)銷策略和分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷目標(biāo)，充分利用本行的各種金融產(chǎn)品，向客戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷，努力拓展儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)等個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，確保完成各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo);
2.客戶服務(wù)：主動(dòng)熱忱服務(wù)，為客戶答疑解惑，并依據(jù)客戶需求，為客戶供應(yīng)財(cái)務(wù)分析、理財(cái)方案和投資方案等一攬子個(gè)人金融服務(wù);
3.客戶關(guān)系管理：建立客戶檔案，做好客戶分級(jí)管理工作，與優(yōu)質(zhì)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶的滿足度與忠誠(chéng)度;
4.營(yíng)銷宣揚(yáng)推廣：幫助分支機(jī)構(gòu)落實(shí)營(yíng)銷策劃，實(shí)施各種小型營(yíng)銷活動(dòng)，宣揚(yáng)推介我行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度;
5.收集客戶信息：收集整理優(yōu)質(zhì)客戶信息，了解和把握客戶金融服務(wù)需求，建立客戶檔案，為客戶供應(yīng)更加專業(yè)的.針對(duì)性服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展;
6.市場(chǎng)調(diào)研：深化了解個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)，樂觀關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)需求，準(zhǔn)時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶需求等信息，提出業(yè)務(wù)創(chuàng)新建議，促進(jìn)我行產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新和客戶服務(wù)水平的提升。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、在當(dāng)?shù)亻_展信用卡及消費(fèi)金融相關(guān)收益產(chǎn)品的推廣工作，完成本崗位級(jí)別既定的銷售任務(wù)指標(biāo);
2、根據(jù)屬地市場(chǎng)情況，結(jié)合信用卡中心及屬地資源，策劃并協(xié)助完成屬地創(chuàng)新營(yíng)銷工作;
3、強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，做好前端風(fēng)險(xiǎn)防范工作;
4、識(shí)別客戶需求，做好現(xiàn)有客戶的`維護(hù)工作;
5、金融服務(wù)點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)及管理;
6、上級(jí)主管交辦的其他工作。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的產(chǎn)品，達(dá)成公司各階段的銷售任務(wù)。
2、參加公司組織的各項(xiàng)銷售活動(dòng)，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的.推廣、實(shí)施。
3、維護(hù)公司各銷售渠道，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的推廣、實(shí)施。
4、維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系;
2、營(yíng)銷金融產(chǎn)品和開發(fā)客戶市場(chǎng)，精通金融理論、金融法規(guī)及各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)作;
3、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的.客戶經(jīng)理，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面;
4、完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣;
5、從事代銷基金、國(guó)債、保險(xiǎn)、本外幣理財(cái)產(chǎn)品、第三方存管等產(chǎn)品銷售工作。
6、為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶帶給存款、支付結(jié)算、代收代付等金融服務(wù)。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、服務(wù)于VIP客戶及高凈值個(gè)人客戶，為高凈值客戶供應(yīng)全方面金融理財(cái)服務(wù);
2、向目標(biāo)客戶群推廣信托類、股權(quán)類，債權(quán)類等優(yōu)秀的固定收益類產(chǎn)品，通過(guò)活動(dòng)制定發(fā)行銷售方案并完成銷售任務(wù)
3、負(fù)責(zé)對(duì)銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、理財(cái)顧問(wèn)公司、出國(guó)留學(xué)機(jī)構(gòu)、高端商會(huì)等營(yíng)銷渠道的開發(fā)與維護(hù)。
4、通過(guò)調(diào)整存款、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等各種金融產(chǎn)品的理財(cái)產(chǎn)品比重達(dá)到資產(chǎn)的`合理配置，使客戶的資產(chǎn)在平安、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保值升值;
5、幫助客戶開立帳戶及一系列后期服務(wù);
6、定期與客戶聯(lián)系，報(bào)告理財(cái)產(chǎn)品的收益狀況，向客戶介紹新的金融服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品及金融市場(chǎng)動(dòng)向，維護(hù)良好的信任關(guān)系。
7、幫助公司理財(cái)規(guī)劃師跟進(jìn)重點(diǎn)客戶理財(cái)方案方案，并為高凈值客戶供應(yīng)存續(xù)服務(wù)
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14
一、業(yè)務(wù)拓展
客戶需求調(diào)查與討論:
一般主要由銀行調(diào)研部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)討論，但客戶經(jīng)理可以不斷供應(yīng)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息（如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等）并反映客戶實(shí)際需求。由于有時(shí)某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)不會(huì)大肆宣揚(yáng)，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)（如一家歐資銀行推出集團(tuán)共用額度、日常支票戶和透支額度時(shí)就沒有在報(bào)上打廣告）。當(dāng)然，要提高客戶經(jīng)理供應(yīng)信息的樂觀性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成果。
客戶選擇與分析:
現(xiàn)有客戶推舉。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年供應(yīng)5個(gè)客戶（但不強(qiáng)求）。
親友及同事推舉。特殊是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)。
再訪問(wèn)不活躍客戶。這樣做的好處是進(jìn)展客戶的速度較快。
報(bào)章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報(bào)半小時(shí)，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報(bào)，以免客戶經(jīng)理鋪張時(shí)間只看消遣專欄。如發(fā)覺某間公司一年后要上市，可以先打公司總機(jī)問(wèn)清財(cái)務(wù)老總姓名和傳真號(hào)碼，然后傳真一個(gè)簡(jiǎn)短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介過(guò)去。待1-2個(gè)小時(shí)后再打電話詢問(wèn)是否收到傳真，并由此打開話頭，最終可以要求面見，這樣做一般效果不錯(cuò)。
上市公司名錄。
行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。
展覽會(huì)/講座/溝通活動(dòng)。主要是相互交換名片，并交談幾句，了解狀況，以打算是否作進(jìn)一步的跟進(jìn)。
社團(tuán)/社區(qū)組織及其活動(dòng)。
其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應(yīng)商及其他經(jīng)營(yíng)伙伴等。
COLDCALL（生疏訪問(wèn)）。對(duì)初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個(gè)形象的說(shuō)法叫“洗樓”，即先預(yù)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介等資料，然后從一層大樓的最高層開頭，一層層往下逐個(gè)訪問(wèn)。當(dāng)然，這樣做的勝利率較低，但假如堅(jiān)持并做出閱歷來(lái)了，仍會(huì)有不小的`斬獲。
二、詳細(xì)金融服務(wù)
作為一位客戶經(jīng)理除了注意放款和存款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)進(jìn)展策略，盡量為銀行帶來(lái)各類收入。
現(xiàn)在的趨勢(shì)是：交叉式銷售；擴(kuò)大收費(fèi)業(yè)務(wù)比例，特殊是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)收入高達(dá)40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費(fèi)收入基本無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，且不受資本充分率限制，銀行想盡方法做代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，已成銀行業(yè)的進(jìn)展方向；“一站式”服務(wù)，包括房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、企業(yè)詢問(wèn)服務(wù)，還可以與個(gè)人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。
三、加強(qiáng)關(guān)系
先選出大戶及重點(diǎn)戶，排隊(duì)探訪。
較頻繁地以電話方式與客戶的財(cái)務(wù)部/會(huì)計(jì)部聯(lián)系。
適當(dāng)宴請(qǐng)客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請(qǐng)客戶是實(shí)報(bào)實(shí)銷，但要進(jìn)行額度掌握。宴請(qǐng)結(jié)束后客戶經(jīng)理要寫一個(gè)簡(jiǎn)潔的報(bào)告，說(shuō)明與誰(shuí)吃飯，關(guān)系如何、宴請(qǐng)目的等內(nèi)容。
樂觀肩負(fù)起溝通橋梁的作用，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，為客戶解決操作上的困難。
適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用通融權(quán)限。每個(gè)客戶經(jīng)理都有各不相同的通融權(quán)限，層次越高，通融權(quán)限越大，但不能讓客戶知道銀行客戶經(jīng)理有通融權(quán)限，更不能讓客戶知道這個(gè)通融權(quán)有多大�？蛻艚�(jīng)理對(duì)通融權(quán)的使用也要富有技巧性，如即使立刻就能答復(fù)客戶的通融權(quán)，也不能馬上同意，最好讓客戶感到客戶經(jīng)理是經(jīng)過(guò)千方百計(jì)爭(zhēng)取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來(lái)沒有什么價(jià)值，這叫“漂亮的謊言”。一般來(lái)講，在香港，客戶90%的通融要求可以在客戶經(jīng)理區(qū)域中心負(fù)責(zé)人處得以解決，對(duì)總部的沖擊相對(duì)較小。
介紹各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同事予客戶熟悉。
主動(dòng)向客戶供應(yīng)有用而又客觀的資訊（留意保密原則）。
禮節(jié)性接觸。
小禮物。如客戶開新公司、小孩結(jié)婚等，可以送給客戶一些小禮物。但小禮物肯定要有用，質(zhì)量較好，有銀行標(biāo)志在上面。
四、授信申請(qǐng)
客戶經(jīng)理在客戶提出授信申請(qǐng)時(shí)的角色是：
資料預(yù)備+撰寫授信申請(qǐng)書+解答提問(wèn)
優(yōu)點(diǎn)：更簡(jiǎn)單反映客戶的實(shí)際資信；省時(shí)；培育客戶經(jīng)理之分析力量。
缺點(diǎn)：可能分析欠缺客觀（如隱惡揚(yáng)善，刻意不知道）；攤薄推廣業(yè)務(wù)時(shí)間。
資料預(yù)備+解答提問(wèn)
授信申請(qǐng)書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接面對(duì)客戶�；ㄆ煦y行采納該模式，這是目前客戶經(jīng)理角色的進(jìn)展方向。
優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容更為客觀；客戶經(jīng)理有更多時(shí)間推廣業(yè)務(wù)。
缺點(diǎn)：需要較多時(shí)間讓撰寫員了解客戶實(shí)際的狀況；提高客戶經(jīng)理分析力量的速度較慢；不是一條龍服務(wù)，與客戶的關(guān)系不夠親密，整個(gè)辦理時(shí)間較長(zhǎng)。
五、貸款監(jiān)控
若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬消失，客戶經(jīng)理是需要擔(dān)當(dāng)部份責(zé)任的。其中突擊探訪特別重要。如有的客戶經(jīng)理通過(guò)突擊探訪發(fā)覺一個(gè)做遠(yuǎn)期信用證貼現(xiàn)的大客戶工作時(shí)間辦公室無(wú)人上班，打電話卻有人接，推想該公司可能有問(wèn)題，通過(guò)發(fā)提單到船公司證明提單是假的，從而準(zhǔn)時(shí)實(shí)行預(yù)防措施避開了一場(chǎng)大的損失。
六、供應(yīng)訊息
客戶經(jīng)理時(shí)常向客戶供應(yīng)各類資訊有時(shí)也特別重要。包括一些行業(yè)信息、銀行產(chǎn)品信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的分析，供應(yīng)一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、加強(qiáng)市場(chǎng)研究分析，掌握市場(chǎng)變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給詳實(shí)的參考依據(jù)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報(bào)。
3、在銀行從事個(gè)人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)拓展等工作。
4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、帶給業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。
5、對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要用心地去開發(fā)。
6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營(yíng)銷人員。
要想做好一份好的工作，推薦首先要做的`就是要了解什么是工作職責(zé)，該崗位工作職責(zé)有哪些，這樣對(duì)你面試、對(duì)你如何開展這工作有必須的幫忙。每個(gè)人都要為以后的事情做好準(zhǔn)備，無(wú)備而來(lái)的人，永遠(yuǎn)會(huì)落后人家一步，同樣的面試，你輸給人家的僅僅可能就是你沒有做好準(zhǔn)備。
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