房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)
有了一些收獲以后,通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái),這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因,從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢?下面是小編為大家收集的房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)1
不知不覺(jué),在大國(guó)工作已經(jīng)兩月有余,在這期間,工作量不大,要學(xué)的卻很多,也正因?yàn)槿绱,我才?lè)此不彼,越來(lái)越喜歡這份工作。
第一次接觸房地產(chǎn),有太多對(duì)大國(guó)地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心,跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象,致使客戶(hù)對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),更要讓客戶(hù)感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過(guò),多學(xué)習(xí),多討教,從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感,以此感染每個(gè)客戶(hù)。
審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道,審視檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧,可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過(guò)程中,有時(shí)太過(guò)于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對(duì)于以上不足之處,經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法:
銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查,來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺,突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶(hù)接待量,從客戶(hù)身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài);接待客戶(hù)后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷(xiāo)售能力,以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象,如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn),給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍,來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用,衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象,由內(nèi)到外的改善過(guò)程,也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處,是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
在這三個(gè)月中,雖然我沒(méi)有業(yè)績(jī),但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問(wèn)重新所必備的能力!
一、個(gè)人素質(zhì):
1.不做作,以誠(chéng)相待,客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2.了解客戶(hù)需求,第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對(duì)性講解。
3.推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4.保持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。
5.確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),都可以增加客戶(hù)的信任度。
6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的.地方。我想作為大國(guó)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)大國(guó)地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。
二、業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,或當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀(guān)天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧。
很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶(hù)也愿意把置業(yè)交給專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),在拜訪(fǎng)中,我們要不斷提問(wèn),從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì)事半功倍。
三、工作計(jì)劃。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴(yán)于律己,認(rèn)真專(zhuān)研,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶(hù),用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)2
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就過(guò)去,到xx公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了,回想起在xx工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過(guò)行總結(jié)和反思,是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。20xx年即將過(guò)去,20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的'悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái),而且越做越順手。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買(mǎi)賣(mài)房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,一個(gè)愿買(mǎi)一個(gè)愿賣(mài)就可以了,可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單,從開(kāi)盤(pán)到房子都賣(mài)完不是一兩天就能完成的,這買(mǎi)賣(mài)房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜,甚至是難上加難。賣(mài)完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權(quán)證,從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局,這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán),認(rèn)購(gòu),簽合同,書(shū)面寫(xiě)了電腦里面還要登記,要有備案證明,客戶(hù)的許多身份證明等等,客戶(hù)閑麻煩,我們更麻煩呢。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),怎么去銀行借還件,去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序,產(chǎn)權(quán)證出來(lái)了怎么通知客戶(hù)做好登記工作。還要錄總表,登記送件取件時(shí)間,錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過(guò)被退,重新再來(lái)一遍,甚是麻煩。
不過(guò)麻煩歸麻煩,許多事情終究是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則,只有滿(mǎn)懷激情的去投入,在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我,才能工作起來(lái)游刃有余,輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài),不斷積累經(jīng)驗(yàn),努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西,與各位同事一起努力,勤奮的工作,努力提高文化素質(zhì)和工作技能,做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn),不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。
所以在新的一年里,我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事,圓滿(mǎn)的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù),還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好,也愿我有一個(gè)美好的前景。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)3
領(lǐng)導(dǎo)要求大家的工作總結(jié)多寫(xiě)點(diǎn)自己的感受,于是我認(rèn)認(rèn)真真的熬了一鍋雞湯,可能料還不足,也可能是一鍋毒雞湯。
一、年度工作概況
招商工作做了一年多,各式各樣的測(cè)算做了幾十版,算完自己的賬再算人家的賬,感覺(jué)自己快成賬房先生了;各種類(lèi)型的匯報(bào),寫(xiě)了一篇又一篇,招商模式,商業(yè)部分招商計(jì)劃、價(jià)格體系、整體推盤(pán)方案…前前后后談了十幾個(gè)客戶(hù),終于有要簽框架協(xié)議了,可是領(lǐng)導(dǎo)突然改主意了,整租變成大部分自用,感覺(jué)就像終于找到了成功的鑰匙,卻發(fā)現(xiàn)人家把鎖芯給換了。
二、工作完成情況
然而,當(dāng)抱怨訴盡,靜下心來(lái)思考總結(jié)這一年的工作,我發(fā)現(xiàn),其實(shí),一切我們?cè)冻鲞^(guò)的,都不是白白的浪費(fèi)了,就像能量守恒定律,那些與客戶(hù)溝通談判的能量轉(zhuǎn)化為我們對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知及對(duì)待各種客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn);那些做投資測(cè)算分析的能量,轉(zhuǎn)化為了我們對(duì)數(shù)據(jù)的采集分析能力;那些寫(xiě)過(guò)的方案,也許決策層根本沒(méi)看到,但卻鍛煉并提高了我們獨(dú)立思考、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。我相信,不管項(xiàng)目的招商模式如何變化,萬(wàn)變不離其宗的是,此類(lèi)項(xiàng)目的前期報(bào)批報(bào)建、后期招商運(yùn)營(yíng)工作的工作流程、工作要點(diǎn)。所以我們要注意對(duì)這些方面的梳理、總結(jié)。我部門(mén)在按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí),還通過(guò)查找各類(lèi)書(shū)籍文獻(xiàn),梳理完成了“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程流程圖”、“項(xiàng)目前期報(bào)批報(bào)建標(biāo)準(zhǔn)流程”、“房地產(chǎn)投資項(xiàng)目可研報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)模板”,以期望能夠?qū)θ蘸箢?lèi)似項(xiàng)目的前期報(bào)批報(bào)建工作、可研報(bào)告編寫(xiě)、項(xiàng)目操盤(pán)流程工作起到一定的規(guī)范及指導(dǎo)作用,同時(shí)正在梳理前期報(bào)批報(bào)建工作流程圖。另外,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作,實(shí)操經(jīng)驗(yàn)是很重要的',在這一年中,我從一開(kāi)始在內(nèi)部講解項(xiàng)目PPT時(shí)還經(jīng)常緊張的手心冒汗,到現(xiàn)在能夠駕輕就熟的向客戶(hù)介紹(此處檢討:離郭總要求的如數(shù)家珍還有一定距離,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí));從獨(dú)自研究第一太平的投資測(cè)算表,研究每一個(gè)公示、每一個(gè)鏈接、每一項(xiàng)指標(biāo),到自學(xué)房地產(chǎn)評(píng)估知識(shí),現(xiàn)在已經(jīng)掌握了整個(gè)投資評(píng)價(jià)體系;從像寫(xiě)財(cái)務(wù)分析報(bào)告一樣寫(xiě)方案匯報(bào)到現(xiàn)在用郭總的話(huà)說(shuō):終于有點(diǎn)房地產(chǎn)企業(yè)匯報(bào)文件的模樣了,雖然很多工作做的還不夠,但至少我成長(zhǎng)了,那么所有的付出就都是值得的。
三、工作存在不足
曾經(jīng)有個(gè)前輩跟我說(shuō):你做的每一件事都不會(huì)白做的。有些事看上去可能沒(méi)什么立等可取的價(jià)值,但疊加在一起就是你的態(tài)度。態(tài)度這東西千金難換,多少老板有錢(qián)也買(mǎi)不來(lái)一個(gè)愿意用心工作的員工,能力再?gòu)?qiáng),也無(wú)法彌補(bǔ)態(tài)度的短板。因?yàn)橐粋(gè)人的成就常常取決于他愿意做多少,而不是他能做多少。曾聽(tīng)到過(guò)這樣一句話(huà),我覺(jué)得特別有道理:你現(xiàn)在的態(tài)度,決定十年后你會(huì)成為什么樣的人。能力代表現(xiàn)在,態(tài)度代表未來(lái)。進(jìn)退之間的差別就取決于一個(gè)人的態(tài)度。
有時(shí)候,人特別糊涂。我們?cè)敢饣ù髢r(jià)錢(qián)提高自己的智商、情商,也愿意費(fèi)盡心思地去做大項(xiàng)目,認(rèn)識(shí)大人物,可卻常常忘記一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,態(tài)度也是一個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
沒(méi)有好的態(tài)度,能力會(huì)與日俱減。但只要態(tài)度積極,能力差也早晚能夠得到改進(jìn)。無(wú)數(shù)天才都告訴過(guò)我們,這個(gè)世界根本沒(méi)有天才,你以為的天賦,不過(guò)是別人鍥而不舍的態(tài)度。
四、明年工作計(jì)劃
具體的工作,已在部門(mén)工作總結(jié)里做了詳盡的敘述,所以我對(duì)自己的工作要求就是解決一個(gè)態(tài)度問(wèn)題:告別“差不多”先生。
“差不多得了”是很多人的口頭禪,其中也包括我自己。其實(shí)明明可以做得更好,卻用“差不多”這個(gè)借口讓自己妥協(xié)了。或是怕麻煩,或是好面子,老用“差不多”來(lái)欺騙自己,安慰自己說(shuō)“可以了”。但是,如果凡事只求差不多,那么,就會(huì)差很多。所以,在日后的工作中我將盡力把每一項(xiàng)工作做到最好,不湊合,不妥協(xié),把實(shí)力留給自己,把態(tài)度留給世界。
最后預(yù)祝我們建設(shè)辦齊心協(xié)力,發(fā)揮驅(qū)動(dòng)力,順利完成總院建設(shè)項(xiàng)目
房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)4
八月桂花飄香,八月精神氣爽!八月,我很幸運(yùn)的加入到了xx的大家庭中!在加入xx團(tuán)隊(duì)之前,我完全沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)之類(lèi)的工作,所以對(duì)于一個(gè)剛?cè)胄胁痪玫男氯藖?lái)說(shuō),心里很激動(dòng),但也有一絲絲的擔(dān)憂(yōu),這無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),所以我不止一次的鼓勵(lì)自己“我一定能行!”
懷著憧憬的心情,我跟隨公司團(tuán)隊(duì)來(lái)到了xx項(xiàng)目部,到了這里才知道,自己服務(wù)于產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目。拿著公司的培訓(xùn)資料,立即產(chǎn)生了很多疑問(wèn),第一:項(xiàng)目的形象要重新建立;第二:xx人對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店投資概念嚴(yán)重不足等等,帶著這些疑問(wèn),我們有方向性地針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)和灌輸,每天堅(jiān)持不懈地努力著。在市調(diào)期間,白天,我不斷磨練和提高自己的膽略與能力;晚上,我要加強(qiáng)培訓(xùn)與心得交流,集思廣益、精益求精。通過(guò)不懈的努力,我對(duì)項(xiàng)目知識(shí)、行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)漸漸有了清淅的認(rèn)知,但也深深地感覺(jué)到了自己的不足之處,“知識(shí)就像一個(gè)圓,當(dāng)這個(gè)圓變得越來(lái)越大,你就越發(fā)的感到自己不懂得東西真是太多太多”。
每次做完培訓(xùn)后我都會(huì)到附近的書(shū)店內(nèi)找一些相關(guān)的書(shū)籍來(lái)充實(shí)自己,也會(huì)在網(wǎng)上關(guān)注一些房地產(chǎn)之類(lèi)的新聞,遇到不懂的我會(huì)向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)教,在此,我非常感謝他們對(duì)我成長(zhǎng)上的幫助。但是每次做完培訓(xùn)后我也開(kāi)始擔(dān)心,我擔(dān)心萬(wàn)一沒(méi)接待好客戶(hù)怎么辦,記得第一次接待客戶(hù)的時(shí)候,我非常的緊張,講解沒(méi)有一點(diǎn)思路,也完全不能照顧客戶(hù)的情緒和反應(yīng)。但是通過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉,現(xiàn)在的我在接待中口齒清晰、思路明確,在與客戶(hù)的交談中,我能夠認(rèn)真的`聆聽(tīng)、分析他們的想法,消除他們?cè)谕顿Y產(chǎn)權(quán)酒店時(shí)的顧慮,重點(diǎn)為客戶(hù)排憂(yōu)解難,讓他們對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店深入了解。雖然現(xiàn)在的我做的并不是很好,還有許多的地方需要完善,但我會(huì)更努力、更認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。
回首這幾個(gè)月,我現(xiàn)在的變化連我自己都感到驚訝,我也為選擇這一行業(yè)感到慶幸,慶幸我當(dāng)時(shí)堅(jiān)信“我能行”,其實(shí)堅(jiān)持也是需要理由的,我的變化和成長(zhǎng)就是我最好的理由。“如果你有能力了,那么就去做銷(xiāo)售,如果你什么都不會(huì),那么你也去做銷(xiāo)售”,這句話(huà)我現(xiàn)在是深有體會(huì)了。
“我能行!”,多么簡(jiǎn)單的三個(gè)字呀,卻在我遇到困難的時(shí)候,如一盞神燈般指引著我成功的方向。也許我們有時(shí)候需要的只是這么簡(jiǎn)單——“我能行!”這三個(gè)月,我成長(zhǎng)、我自豪、我努力。衷心感謝xx!
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