銷售的提升方案
為了確保事情或工作有序有力開展，我們需要事先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。那么你有了解過方案嗎？以下是小編幫大家整理的銷售的提升方案，歡迎閱讀與收藏。
銷售的提升方案1
某五金欲成就品牌持久生存并取得長遠發(fā)展的關鍵是塑造品牌成長基因，從觀念、價值觀與行為模式著手，為包括銷售團隊與經(jīng)銷商在內(nèi)的銷售體系注入強勁的品牌發(fā)展哲學。用簡單的語言概括就是：思想先行、傳播理念，統(tǒng)一價值觀；品牌經(jīng)營、摒棄浮躁，塑造忠誠度；獨家代理、守區(qū)銷售，維護市場穩(wěn)定；構筑網(wǎng)絡、凈化渠道，強化服務功能；用心經(jīng)營、全神關注，發(fā)展戰(zhàn)略伙伴；系統(tǒng)支持，環(huán)節(jié)掌控，保證專賣店成功經(jīng)營。
一、某五金怎么做好提升工作
對市場的提升工作是一項持續(xù)、復雜、系統(tǒng)性強、需要不斷完善的工作。做好提升工作，促使經(jīng)銷商銷售的規(guī)范、正常與不斷增長，才能為某五金的品牌發(fā)展奠定良好基礎。具體做提升工作的人員一般做好以下各項工作才能使提升工作見到實效：
1、促使經(jīng)銷商將**五金作為經(jīng)營的核心
一個區(qū)域能不能做好，首先取決于經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)。經(jīng)銷商經(jīng)營**品牌的良好心態(tài)則來源于：**清晰的品牌操作思路；相對完善的產(chǎn)品體系；嚴格規(guī)范的市場管理手段；對經(jīng)銷商操作市場的有效支持；公司整體配合的高效與認真；公司市場操作人員的能力、勤奮與方法；所以這是個復合型的問題。我們的商務人員到了一個區(qū)域，首先應審視公司提供的相應支持對經(jīng)銷商經(jīng)營所形成的積極作用，準確判斷經(jīng)銷商的經(jīng)營心態(tài)。然后在對當?shù)厥袌鲇幸欢私�、對�?jīng)銷商進行了充分溝通的基礎上開展工作。這樣會讓經(jīng)銷商覺得我們是有備而來，為了提升區(qū)域銷售能力，為經(jīng)銷商獲取更大利潤與更大的發(fā)展空間來工作的。這樣通過對我們自身的角色進行定位、對經(jīng)銷商所面臨的問題進行分析、對怎么做好本區(qū)域銷售工作進行整體性把握，才可能給經(jīng)銷商留下良好印象，也才可能促使經(jīng)銷商把經(jīng)營**作為自己的經(jīng)營核心，這一點是極其關鍵的。就算在一開始無法達到這樣的目標，也要給自己定下要求，在一定期限內(nèi)達到讓經(jīng)銷商完全認同個人、認同**品牌、認同我們對市場的把握能力。
2、對專賣方法進行管理
五金類品牌現(xiàn)在多以專賣形式銷售產(chǎn)品，這是有原因的。第一，專賣店可以展示企業(yè)與產(chǎn)品的良好的、特有的品牌形象；第二，專賣店可以通過專賣與系列相對完善的產(chǎn)品讓顧客一站式配齊產(chǎn)品，縮小了顧客對品牌的可選擇性；第三，專賣店因其專業(yè)、規(guī)范的形象，可以增強顧客對品牌的信任感；第四，通過專賣體系的一致性，公司可以增強營銷網(wǎng)絡的力量。專賣店就是公司在區(qū)域銷售的依托，所以對專賣方法進行管理是非常重要的。
專賣方法包含了這樣幾個意思，即首先確定專賣人員，確定對專賣人員怎樣管理，怎樣激勵；然后根據(jù)產(chǎn)品特色，根據(jù)**五金與競爭對手的區(qū)別，根據(jù)品牌專賣要求，確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專賣店管理手冊》進行規(guī)范。商務人員要具有一定的培訓能力與引導能力，否則別人為什么要聽你的？商務人員領悟到專賣店所要求的專業(yè)化銷售技巧后，才能準確引導區(qū)域?qū)Ｙu的銷售行為。
3、對專賣形象進行管理
專賣形象包括產(chǎn)品形象，店面形象，人員形象，促銷推廣形象等。良好的專賣形象是統(tǒng)一而又獨特的、便于客戶認知，利于增加親切感的。因此對產(chǎn)品陳列、店員服裝、貨架展示、海報張貼、廣告語的使用、人員精神與氣質(zhì)、促銷推廣的物品形象都會有層次性要求。商務人員主要通過對以上層面的全面把握進行專賣形象的管理。作為**，則必須對導購人員服裝的統(tǒng)一性進行要求，設計得體的，能體現(xiàn)品牌精神的服裝款式。
4、對當?shù)厥袌鲞M行準確分析，找準工作方向
提升工作所涉及到的因素眾多，商務人員往往會很茫然，不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后，應著眼于對當?shù)厥袌鲞M行準確分析，找準工作的突破方向。分析的要素包括：本地五金品牌的多少，操作市場的主要方法；我們經(jīng)銷商的主要優(yōu)勢；當?shù)厥褂?*產(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認知與接受。通過與經(jīng)銷商的溝通，通過對品牌在當?shù)厥袌鰷蚀_切入點的判斷，通過與當?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通，可以確定每一個時期的主要工作與目標，并得到經(jīng)銷商的認同。同時需要確定眼下的主要工作，主要的突破方向，能帶給經(jīng)銷商以更大經(jīng)營信心的工作方向。這一點必然是與經(jīng)銷商本身的長處相結合才能確定的。
5、要求經(jīng)銷商進行適當投入
明確了區(qū)域市場怎么操作才能見到實效，每一階段怎么劃分，怎么規(guī)劃，需要什么資源，其次的問題就是要求經(jīng)銷商進行適當投入。在最初經(jīng)銷商的投入主要是人員方面。地級經(jīng)銷商包括對業(yè)務拓展和店面經(jīng)營人員的投入。另外重要的就是長期經(jīng)營，穩(wěn)步推進重要的客情關系的問題。在很多情況下，經(jīng)銷商可能比我們的商務人員還要專業(yè)高明，如果是這樣，我們應積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作，或者是怎樣設計會員卡，我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導經(jīng)銷商在前期做必要的市場投入，這是非常關鍵的。有付出才有回報，有精確的付出，才會有準確的回報。在這方面商務人員應當多搜集一些本行業(yè)內(nèi)一些經(jīng)銷商如何讓做大做強的例子，正確引導**五金的經(jīng)銷商以長久、出色經(jīng)營**為其本職工作。
6、協(xié)助進行裝飾公司與裝修隊的業(yè)務拓展
裝飾公司可能是我們開展工作后尋求合作的一個重點。尤其是在相對發(fā)達的地區(qū)，由于地區(qū)經(jīng)濟增長、房地產(chǎn)的.發(fā)展、消費觀念變化的復合作用，使裝飾行業(yè)的發(fā)展越來越迅速，裝飾公司對五金品牌也就越來越重要。我們向經(jīng)銷商提供《裝飾公司業(yè)務拓展方案》的同時，商務人員應當分析當?shù)匮b飾公司的發(fā)展情況，以判斷當?shù)厥袌鲣N售突破的主要方向。在這方面，必須充分借助經(jīng)銷商及其業(yè)務員的努力，借助其他途徑了解必要信息。
如果已經(jīng)確認在當?shù)劁N售突破的主要方向是裝飾公司，那么接下來就應協(xié)助經(jīng)銷商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對裝飾公司選擇**五金產(chǎn)品的折扣點、供貨方式、貨款結算等進行設計。不同份量的裝飾公司當然需要不同的政策，但價格體系不能突破。
確定經(jīng)銷商與裝飾公司的合作協(xié)議后，就應當協(xié)助地級經(jīng)銷商開發(fā)幾個大的裝飾公司。商務人員應界定自己的介入程度，避免把大部分時間投入在開發(fā)裝飾公司上。在開發(fā)的最初階段，規(guī)模大、影響大的裝飾公司，是可以配合一起拓展的，從中找出一些市場規(guī)律。由于裝飾公司的攻關與關系維持是一個長期工作，因此我們需要提高經(jīng)銷商的業(yè)務人員的相應能力與工作積極性，讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當然公司會配備必要的培訓資料。
除了裝飾公司外，裝修隊也是我們應當關注的一個銷售途徑。
7、協(xié)助進行木工群體的拓展
在縣級區(qū)域，木工群體在裝飾市場相對占有較大份額，其重要性可能和裝飾公司并列，需要給予認真關注。我們應首先面對地級經(jīng)銷商，按照公司的《木工俱樂部實施方案》，協(xié)助其設計會員卡，設計對木工群體的折扣標準與積分規(guī)則。同時，對于如何記錄木工資料，如何完善檔案，如何開展俱樂部的一些活動向經(jīng)銷商進行說明。只有木工會員達到一定數(shù)量后，才能開展所謂俱樂部的一些活動，也才可能使俱樂部的職能得以發(fā)揮。比如有三十個左右的會員了，這時開展一些有針對性的新品發(fā)布或產(chǎn)品促銷活動就很有必要。
8、協(xié)助進行促銷推廣活動
在小區(qū)推廣方面，經(jīng)銷商始終是開展活動的主體。至于公司怎樣支持，是一個需要相互協(xié)商的問題。公司應提供的，是促銷人員統(tǒng)一的服裝，促銷活動統(tǒng)一的形象，提供必要的廣告宣傳用品如X展架、橫幅、桌面寫真噴繪、統(tǒng)一的產(chǎn)品促銷說辭與必要的促銷品。只有當這些東西落實了，促銷方案確定了，經(jīng)銷商對于開展促銷活動的外圍工作如與城管、小區(qū)、建材市場管理部門等的協(xié)調(diào)工作做好了，促銷人員到位并經(jīng)過培訓了，才可以開展相應的促銷推廣活動。每一個促銷活動，都必須保證專業(yè)、規(guī)范、有規(guī)模、形象統(tǒng)一等特征，這樣才能起到應有作用。每次促銷活動后，必須要有總結與評估，并回傳給公司市場部。以便既有收獲，又明白下次如何在一些環(huán)節(jié)上做得更好。
9、督導縣級經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營邦派產(chǎn)品
圍繞地級運營中心建立的縣級經(jīng)銷商網(wǎng)點，對于**五金銷售活動整體的促進作用，也是比較大的。經(jīng)濟發(fā)展較好的縣級市，如找到合適的經(jīng)銷商，銷售增長潛力非常可觀。商務人員初到一個地區(qū)，應當通過縣級經(jīng)銷商打款額度、專賣店面積、經(jīng)銷商人員配置等因素，結合對經(jīng)銷商經(jīng)營**以前經(jīng)營情況的了解，判斷哪些縣級經(jīng)銷商是潛力較大的，哪些是潛力較小的；對于潛力較大的，予以較多關注，協(xié)助其規(guī)范經(jīng)營**產(chǎn)品，及時解決其所反映的一些問題。對于潛力較小的，當然適當關注即可。通常主要的銷售量總是由主要的經(jīng)銷商完成的。我們要定期分析判斷經(jīng)銷商的成長性，定期分析對于不同的經(jīng)銷商提供哪些服務或資源，才能有利于其獲得成長。
10、適當關注建材賣場銷售
在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市，建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當?shù)亟ú氖袌龆加心男┪褰鹌髽I(yè)產(chǎn)品進駐，銷售量如何？怎樣結款？價格怎樣？主要的款式是哪些？需要分析假定**產(chǎn)品進駐銷售量如何？銷售量形成的基礎在哪里？需要了解當?shù)厥欠裼腥绨侔簿印|方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀中心家居廣場等企業(yè)的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市，應當引導當?shù)亟?jīng)銷商進駐。這不只是銷售渠道的拓寬，也對品牌力提升有非常大的好處。
11、在主流建材市場形成良好的專賣體系
鼓勵、引導、協(xié)助經(jīng)銷商擴展同城分銷渠道，占領所有主要的建材市場。鑒于五金產(chǎn)品購買的特殊性與消費者選擇時的顧慮心態(tài)，比較心態(tài)，我們需要占領更多的終端，具備更多的影響，形成**產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢能。
12、定期分析市場格局與業(yè)務提升關鍵點
我們在做市場、找代理，實行品牌化經(jīng)營的同時，我們的競爭對手也在做這些工作。而且，由于行業(yè)發(fā)展的特點，決定了競爭對手是不斷增加的。商務人員的主要工作之一就在于定期分析市場競爭格局，通過分析競爭對手在特定區(qū)域的經(jīng)銷商能力、新品推廣、市場投入、促銷策略、店面管理等情況，可以為公司在下一階段的提升工作提供依據(jù)，更可以使商務人員明白怎么做才能超越競爭對手。
13、定期統(tǒng)計銷售情況，掌握庫存與訂貨
商務人員應當要求經(jīng)銷商建立銷售臺帳，對**五金產(chǎn)品的進銷存做細致了解。每個區(qū)域都是不同的，消費習性總會有或多或少的差異。通過定期分析，可以為區(qū)域銷售制定更合適的庫存體系，可以對銷售進行預計，要求經(jīng)銷商做必要的庫存。尤其在公司網(wǎng)絡健全、銷售正常后，準確的銷售分析與銷售預計可以為公司生產(chǎn)與庫存保持提供依據(jù)。公司的銷售數(shù)據(jù)必然源于各個區(qū)域的準確統(tǒng)計。
14、以規(guī)范、勤奮的工作引導經(jīng)銷商經(jīng)營
商務人員工作要有成效，關鍵是掌握方法、判斷要點、循序漸進、逐步滲透、密切關注。要達到經(jīng)銷商一心一意經(jīng)營**產(chǎn)品，促使區(qū)域銷售正常化，需要業(yè)務代表規(guī)范、勤奮的工作。商務人員是公司對區(qū)域市場的協(xié)助與支持；是連結廠商關系的紐帶；是**在區(qū)域市場的信息分析員；是促使區(qū)域銷售正常化的主要力量之一；是**加強與區(qū)域經(jīng)銷商合作關系的使者；是監(jiān)督區(qū)域市場操作的專員。其意義很大，要求商務人員深入理解自身角色定位，在上述的方方面面做好自身工作，做好時間管理，達到公司的區(qū)域市場提升要求。
二、商務人員的工作考核體系
�。ㄒ唬�、商務人員工作職責與衡量標準
商務人員的工作職責是：
�。�1）負責經(jīng)銷商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務；
�。�2）負責培訓經(jīng)銷商所屬業(yè)務員與導購人員；
�。�3）負責對區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營工作進行督導，及時發(fā)現(xiàn)問題；
（4）負責協(xié)助經(jīng)銷商開展必要的促銷與市場推廣活動；
�。�5）協(xié)助地級經(jīng)銷商拓展家裝公司并協(xié)同開發(fā)同城分銷；
�。�6）掌握經(jīng)銷商的庫存情況與正常的補貨進度。
商務人員工作的衡量標準：
�。�1）當?shù)丶已b、木工俱樂部業(yè)務開展的有效性；
（2）經(jīng)銷商的補貨與整體業(yè)務提升情況；
�。�3）對促銷與市場推廣的評估；
�。�4）工作報表的及時與細致性；
（5）經(jīng)銷商所反映問題處理的完善與快速。
為了保證商務人員工作的有效性，公司需要對商務人員進行系統(tǒng)培訓，需要設計一整套對商務人員工作進行監(jiān)控管理的方法，需要對經(jīng)銷體系銷售活力的激發(fā)作出先期設計，讓商務人員知道怎么做是正確的，知道做到什么程度是合適的，知道怎么對經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)進行調(diào)整，知道如何使經(jīng)銷體系進入良性循環(huán)。
�。ǘ�、商務人員工作考核工具：報表與總結
對商務人員的工作考核，采用以下方式。
1、商務人員對每天的工作應做認真記錄。按公司設計的日報表格式進行填寫，每周上交一次（通過郵箱發(fā)送）。
2、對每次出差工作情況進行記錄。
3、商務人員應準確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公司。
4、每周周末，商務人員應將一周工作進行小結并計劃下周工作。
5、每月月底，商務人員應將本月工作按公司要求進行總結并對次月工作進行計劃。
6、按時完成月度《經(jīng)銷商銷售狀況一覽表》。
�。ㄈ�、對商務人員的工作考核方法
按照設計的分值劃分體系對商務人員的工作進行系統(tǒng)衡量。主要指標如下：
1、銷售任務指標達成（40分）
2、網(wǎng)點維護與形象店管理效果（15分）
3、按時完成并提交各類報表與總結（15分）
4、經(jīng)銷商問題處理的及時性與完善性（15分）
5、裝飾公司與木工群體的拓展評估（15分）
每月月初，由市場部對商務人員的工作按上述指標進行評估，并將評估結果反饋給商務人員，向其說明應當予以改善的地方。
三、**五金對市場怎樣提供有效支持
**五金對市場提供如下有效支持，將利于產(chǎn)品的銷售增長與品牌力的形成。我們的宗旨是：循序漸進、有效投入、定向扶持，在提高產(chǎn)品銷售能力的同時促使品牌傳播影響力的逐步擴大。
1、形象推廣與形象管理
正如我們所意識到的，品牌是做出來的，是通過賦予一定的品牌內(nèi)涵，進行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價值，提高其溢價能力而得以建樹的。對品牌的科學投入，須建立在對行業(yè)的清晰認知基礎上。以專賣形式銷售產(chǎn)品，必然要注重形象價值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓。培訓中必須包含對品牌形象的說明，關注對**所屬各級經(jīng)銷商的導購人員的形象力的提升。在統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時，也必須統(tǒng)一導購人員的服裝與個人形象。我們要有能力對形象本身進行嚴格管理。
公司可考慮向經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導購服裝設計款式。也可考慮向地級經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導購服裝，這是品牌形象延伸的第一步。至于費用承擔方式，可另行協(xié)商。
2、促銷推廣方面的支持
在促銷推廣方面，首要工作是設計促銷形象。包括設計X展架形象、促銷用品形象、廣告宣傳形象、統(tǒng)一的木工會員卡形象等等。其次，需要制作用于促銷推廣的展示用品，包括向裝飾公司提供的產(chǎn)品展示架；包括促銷與推廣用品（需精心設計，突出特色）。再次，要為促銷推廣活動制定方案，提高展示效果，提升推廣層次，使推廣活動建立在充分的準備基礎上。公司需要考慮提供什么樣的促銷服裝以體現(xiàn)**五金的品牌形象，絕不能任由經(jīng)銷商隨意去搞促銷。形象可控、促銷物品可控、促銷方式可控，人員促銷方法可控，則**五金的品牌推廣效果就成為可控的。只有全面掌控，才能使**五金的品牌推廣為品牌延伸服務，取得顯著成效。
3、設計對地級經(jīng)銷商的返利點
我們把地級經(jīng)銷商作為扶持的重心。為了保證地級經(jīng)銷商經(jīng)營的持久與積極性的保持，對市場投入的連續(xù)性與市場規(guī)劃意識的形成，應設計對地級經(jīng)銷商的返利政策。一般地，返利點是結合任務制定的。比如完成任務量80%以內(nèi)返點多少，完成銷售任務80%到100%之間返利是多少，完成100%以上部分返利是多少，讓經(jīng)銷商看到希望，讓經(jīng)銷商多一份期待，這樣他們才會有持續(xù)經(jīng)營的思路與做法。其實在設計返利點的同時，關鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對經(jīng)銷商的長遠意義與價值。通過現(xiàn)實把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷系統(tǒng)。
4、具備專業(yè)形象的商務人員
商務人員的專業(yè)形象來源于其個人素質(zhì)與個人形象，來源于其對區(qū)域市場的綜合把握能力，來源于對經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)的把握能力，來源于其工作的勤奮與有效，來源于其對區(qū)域經(jīng)營所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強干的業(yè)務代表，就是對區(qū)域銷售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當前**五金品牌化經(jīng)營板塊不完善期間，商務人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用，可以適當降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動。
商務人員的工作，就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么？品牌就是一連串的記憶，實際上就是心理暗示。我們要塑造屬于**的記憶點與暗示點，讓我們的行動為品牌內(nèi)涵背書，讓經(jīng)銷商認可我們的規(guī)范，讓裝飾公司認可我們的敬業(yè)，讓木工群體認可我們的適應性，讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播**五金是合適的，那么**五金在區(qū)域市場就成功一半了。
品牌沒有什么神秘的，它的塑造過程，就是強化記憶點的過程，就是增加暗示的過程，就是占據(jù)消費者心智資源的過程。無論是中國的品牌還是外國的品牌，都是以品牌精神為核心，逐步占據(jù)消費者心智資源而操作起品牌的。我們通過業(yè)務人員與經(jīng)銷商的共同努力，把**品牌推廣到所有重要的中間通路上去，讓他們成為**品牌的堅實后盾，來對我們的業(yè)主進行說服與引導。
5、開展卓有成效的培訓
在培訓方面，現(xiàn)在問題是缺乏詳盡有效的培訓資料，缺乏精通培訓內(nèi)容的業(yè)務人員，培訓能力向經(jīng)銷體系的有效傳遞基本沒有。在此方面，仍需做細致的準備工作。需用一周時間，整理出系統(tǒng)的培訓資料，并在培訓中加以貫徹。
6、產(chǎn)品配送與退換貨服務
**五金應適當重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務的到位。
7、新品開發(fā)與完善產(chǎn)品結構
這是一個逐步改進與完善的問題，此處不做探討。
8、廣告宣傳支持
對于連續(xù)兩個季度達到銷售目標的地級經(jīng)銷商，可以適當考慮廣告宣傳的配合問題。費用不在于多少，而在于進行精當分析后確定推進區(qū)域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎上，可以對廣告活動的展開方式與費用承擔進行分析。一般來說，企業(yè)與經(jīng)銷商共同承擔廣告費用好處較多；在經(jīng)銷商達到一定的銷售指標后支持廣告活動效果較好。
四、怎樣使商務人員具備提升工作素質(zhì)
通過以下五方面的工作，可以逐步提高商務人員的工作能力。
1、設計完善的培訓內(nèi)容，培訓合格方可上崗
商務人員培訓期為一周到十天。培訓后經(jīng)過嚴格考核，拿出有水平的、經(jīng)過論證有可行性的工作方案方可下市場，要充分保證其開展工作的有效性。在培訓內(nèi)容方面，圍繞行業(yè)知識、企業(yè)產(chǎn)品知識、裝修行業(yè)知識、專賣店經(jīng)營管理知識、**品牌規(guī)劃與如何做有效的區(qū)域市場管理進行，現(xiàn)在已完善的培訓資料有：《**五金品牌規(guī)劃方案》、《**五金提升方案》、《如何經(jīng)營五金專賣店》、《如何有效管理經(jīng)銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業(yè)務拓展方案》、《木工俱樂部操作方案》等�！�**五金培訓資料》與《專賣店管理手冊》等資料正在完善。我們要使培訓活動成為商務人員真正進入并了解行業(yè)與企業(yè)的關鍵所在。凡通過考核的商務人員，每人提供一套培訓資料的電子版。
2、對商務人員的工作進行適當監(jiān)督
對商務人員的工作監(jiān)督，方法很多。一是與經(jīng)銷商溝通，二是對其工作報表進行分析，三是對其工作成效進行衡量等等。通過適當監(jiān)督，嚴格要求商務人員按照其工作職責，認真開展區(qū)域市場的維護與提升工作。
3、對商務人員的工作進行考核分析
按照我們所設計的考核體系，通過對商務人員工作情況的考核，使其明確工作方向，不斷改進自己的工作。在修正中逐步提高個人能力，提高商務人員對企業(yè)的貢獻能力。
4、向商務人員提供必要工作指導
在實際的工作當中，市場部將根據(jù)商務人員的工作情況對其做必要的指導。通過對其所提工作問題的解決，工作方向的清晰，對區(qū)域市場認識能力的加強以及經(jīng)銷商管理能力的增強，提高其處理問題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。
5、協(xié)助商務人員做好部分重點客戶的市場維護與銷量提升
對于商務人員協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營**產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的比較大的銷售問題或銷售機會，市場部應充分參與，協(xié)同解決。此類問題或機會包括：
�。�1）產(chǎn)品銷售滑坡嚴重時，共同協(xié)商并尋求解決方案；
（2）區(qū)域銷售增長很快時，對區(qū)域市場的良性發(fā)展進行規(guī)劃；
�。�3）遇到商務人員無法解決的區(qū)域銷售問題，不論是產(chǎn)品還是市場問題，適當參與并解決；
�。�4）區(qū)域市場出現(xiàn)較大銷售機會，如與品牌顯著的裝飾公司合作，或者為了提高區(qū)域市場動力而舉辦各類聯(lián)誼活動等，適當參與并使其保持良好的終端控制能力；
�。�5）重要經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)出現(xiàn)較大變化，商務人員無法協(xié)調(diào)時，市場部應予以有效支持。
銷售的提升方案2
隨著人們對健康的關注度逐漸提高，藥店在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾砸灿l(fā)凸顯出來。然而，目前市場上各種類型的藥店也呈現(xiàn)出競爭激烈的態(tài)勢。如何提升藥店銷售，成為了每一家藥店都需要思考的問題。本文將從藥店銷售提升的角度出發(fā)，提出幾項方案和措施，以期能夠幫助藥店開展有效的銷售活動。
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷
現(xiàn)在大多數(shù)的人都在互聯(lián)網(wǎng)上花費了大量的時間，因此，藥店可以通過互聯(lián)網(wǎng)來改善銷售業(yè)績。藥店應該制定一套完整的數(shù)字營銷策略，比如說注冊微信公眾號，推出普及化的營銷活動方案，通過微信等社交網(wǎng)絡渠道推動銷售。互聯(lián)網(wǎng)營銷還可以通過視頻直播、自媒體等方式來實現(xiàn)產(chǎn)品的推廣與銷售。這樣的方式可以有效地提升藥店在目標客戶群體中的曝光率和知名度，進而增加銷售量。
二、提升藥店形象
藥店形象是影響消費者購買意愿的重要因素，提升藥店形象能夠營造出一種舒適和放心的感覺。因此，藥店應該注重店面的裝修和陳列品的布局，讓消費者能夠在舒適的環(huán)境中選購藥品。同時，藥店員工應該對自己的形象進行打理，穿著整齊，清潔衛(wèi)生。藥店員工的禮貌、熱情不僅能提升消費者的體驗感，還能為藥店贏得口碑，從而帶來更多的消費者。
三、打造個性化藥店
為了讓消費者有更好的購物體驗，在藥店內(nèi)增加一些特色化的服務，如提供配鏡服務、健康咨詢、健康美容類服務等，藥店價格的.競爭優(yōu)勢不再是主要因素，而消費者對藥店的依賴和忠誠度也因藥店的個性化服務而得到了提高。打造個性化藥店還需要藥店進行市場調(diào)查，了解當?shù)叵M者的需求，以最實際的需求為基礎，創(chuàng)建個性化服務，吸引更多的客戶。
四、活動營銷
藥店可以通過舉辦各種活動，提高用戶參與度，吸引客戶并加強與消費者的關系。比如可以推出1+1活動、第2件半價、淘寶限時搶購等促銷方式，吸引消費者的眼球。同時藥店也可以舉辦一些醫(yī)療、飲食等相關的專題講座，無論是奶粉手冊，還是如何預防疾病，都能給消費者提供諸多實用的服務，提高消費者的忠誠度。
五、手機應用程序的利用
如今手機的普及程度越來越高，藥店可以借助手機應用程序，通過移動互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供更加便捷的購物方式。藥店可以推出手機應用程序，極大地方便消費者的購藥，讓消費者隨時隨地都能購買到藥品，同時也可以通過積分活動等方式提高消費者下單的參與度，刺激消費者的購買欲望。
總之，藥店銷售的提升不能僅指望價格的競爭，藥店還需要根據(jù)市場需求，不斷地優(yōu)化自己的營銷策略和服務方式，讓消費者體驗到高品質(zhì)的購物體驗，從而不斷積累和提高消費者忠誠度，獲取長久的銷售收益。
銷售的提升方案3
一、銷售示范
單店銷售業(yè)績不佳，影響賣場整體氣氛，削弱店員斗志，無法凝聚店員的向心力。導致賣場工作條例喪失約束性，系統(tǒng)的營銷策劃執(zhí)行力度無法到位，從而使的店員的前進方向模糊，工作態(tài)度消極。
所以，我們要整合個體單店的所有有利資源，重新調(diào)整個體單店對自區(qū)域市場的定位。從一個新的方向入手，提升我們店員對銷售觀念的一個新改變。用一種新的銷售模式，銷售技巧來引起她們從內(nèi)心對銷售的一個興趣，養(yǎng)成它們一個良好的銷售習慣。從而來帶動她們的在賣場的只動性，激勵她們的斗志。通過我們帶來的成功的銷售的方式方法，來營造賣場一個積極向上，輕松愉悅，生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽感，有歸屬感，把我們賣場的每一個員工的向心力提升到極致。
那么銷售業(yè)績不佳，主要原因表現(xiàn)這幾點，銷售技巧不專業(yè)成熟，服務內(nèi)容沒有特色，營銷策劃不科學。那么這樣的話我微要先去走第一步，改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個人的時候，首先你要在她的心理征服她。想要改變一個人的壞習慣，那就要用一個好的習慣去引導她。綜上所述一句話，想要她學你的，你就要證明給她看，她學的就一定是有用的東西。
那么要證明這套銷售是有用的.話，我的方法就是示范，用身體力行來證明自己帶來的理念是對的，而不是只靠嘴來灌輸。示范到店員全面認同的一個程度，再去系統(tǒng)的培訓她們，只有她們在心底認同了你的方法，她們也就才會有全身心的投入到這個學習活動當中去。
二、銷售培訓
銷售培訓的所有內(nèi)容，就是大家都來檢驗銷售示范過后的一個成果。把我們在銷售示范中所遇到的案例拿出來大家討論。因為整個銷售示范過程中大家都是一個參于者，里面所有的細致過程大家都有一個深刻的體會。所以與其說這是一種培訓，不如把它說成是一個討論。把大家認同的好的一面給系統(tǒng)規(guī)劃起來，把不好的方面也總結起來。通過我們店員一而再的培訓，檢討，讓我們的銷售技巧一步一步的成熟起來，再把這個成熟的銷售心得逐漸推廣到其他我們的賣場去。還可以養(yǎng)成我們公司一個積極向上，愿說想學的良好氛圍，也能從中為我們公司將來在建立一種，使用于，屬于我們自己的一套培訓方法找到一個方向。
三、賣場氣氛
一個賣場的氣氛，影響著員工的心態(tài)，哪怕是有再成熟專業(yè)的銷售技巧在手，沒有一良好的，輕松愉悅的賣場氣氛來襯托的話，那么我們員工的發(fā)揮也就得不到一個極致的表現(xiàn)。要形成生動的賣場氣氛，那么首先就要知道怎樣去調(diào)動我們員工的所有工作積極性。那么要想調(diào)動她們的積極性，就要建立好一個良好溝通與互動關系。發(fā)現(xiàn)店員的優(yōu)缺點所在，了解它們的喜好，把她們放到一個她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個位置上去。讓她們把工作當成興趣，愛好。把賣場當做游樂場一樣，從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設當中去。讓店員與店員，店員與店長之間建立起一種真正的，相互真誠，相互尊重，相互關心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強烈的歸屬感，自發(fā)的用心；來建設一個屬于她們自己的家，而不是只屬于某一個人的。在這樣的一個賣場氛圍下，也會更使顧客愿意自己走到我們的賣場里來。
四、激勵員工
通過我們的成功的銷售示范，良好的賣場氣氛的建立。那么這時候我們就要幫她們規(guī)劃好一個美好的明天。讓她們認同了我們的銷售模式，感受到了我們的賣場氛圍。讓她們在工作中感受到了輕松，快樂，榮譽，自信的話，她們就會更堅定的相信，我們給她規(guī)劃的這一個夢是可以實現(xiàn)的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認識到，我們不是一個很單純的只是一個賣場。我們是一個公司，有著自己企業(yè)文化，有著自己遠大抱負的公司。一個到處都洋溢著感動幸福，青春活力，無限機遇的大家庭。我們也不是普通的店員，我們是一個公司的人才，是公司將來走向更高更遠的力量。
五、條例執(zhí)行
每個賣場都有著自己的工作條例，但在上面所說條件都達不到的情況下，任何的條例它的執(zhí)行力是達不到的。沒有一個良好的銷售業(yè)績，那么店員就得不到一個良好的工作回報。沒有良好的工作回報，那么這份工作就談不上對店員有什么誘惑性。我想一個人對著一份有如雞肋，食之無味，棄之可惜的這樣一份工作的同時，還要面對一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個約束店員的作用，反而會讓她們從內(nèi)心里排斥它，甚至抗拒它。店員對賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣說也不是說賣場的條例不能要，沒有一個合理的條例，賣場的工作秩序就得不到保證。我想說的是，條例的執(zhí)行力與賣場的成功與否是息息相關的。如果說我們賣場讓她們有了生活的方向，有了積極的態(tài)度，有了很好的經(jīng)濟收入，那我們賣場制定的條例的約束力這時候才會彰現(xiàn)出來。讓她們從賣場的成功里得到屬于她們自己的一份成就感，那我們的條例就會更有威嚴堅定了。
銷售的提升方案4
20xx年群眾滿意度調(diào)查工作結束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好20xx年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析
結合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動；施工單位不嚴格遵守相關規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴；長效機制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。
三、整改目標
一是20xx年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是20xx年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的'發(fā)生。
四、整改措施
�。ㄒ唬┡浜檄h(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。
�。ǘ╅_展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲”的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
�。ㄈ┩菩绣e時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。
�。ㄋ模┌l(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。
五、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�。各科室、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結合工作實際，精心部署，狠抓落實。
�。ǘ┳⒅貙嵭�。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務范圍；三是在職權范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。
�。ㄈ┙㈤L效。進一步強化憂患意識、崗位擔當意識、作風效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當做服務群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。
銷售的提升方案5
一、價格是銷售的利器
價格折扣：
方案1：一刻千金——讓顧客蜂擁而至
例：超市“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。
方案2：超值一元——舍小取大的促銷策略
例：“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結果利潤是反增不減的。
方案3：階梯價格——讓顧客自動著急
例：“銷售初期1—5天全價銷售，5—10天降價25%，10—15天降價50%，15—20天降價75%”
這個方案表面上看似“冒險”的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客也會來。
方案4：降價加打折——給顧客雙重實惠
例：“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價再打折。100元若打6折，損失利潤40元；但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。
會員促銷：
方案5：退款促銷——用時間積累出來的實惠
例：“購物50元基礎上，顧客只要將前6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時間、落差。
方案6：自主定價——強化推銷的經(jīng)營策略
例：5—10元間的貨品讓顧客定價，雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內(nèi)自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。
變相折扣：
方案7：賬款規(guī)整——讓顧客看到實在的實惠
例：55.60元只收55元。雖然看起來“大方”了些，但比打折還是有利潤的。
方案8：多買多送——變相折扣
例：注意送的東西比如“參茸產(chǎn)品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實贈送的商品是靈活的。
方案9：組合銷售——一次性的優(yōu)惠
例：將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。
方案10：加量不加價——給顧客更多一點
例：加量不加價一定要讓顧客看到實惠。
二、心理與情感促銷
方案11：貨比三家——顧客信任多一點
例：售前勸告“貨比三家”提高客戶的'信任度。
方案12：檔案管理——讓顧客為之而感動
例：在特定的日子給顧客以短信禮品的問候打動顧客。
方案13：一點點往上加——讓顧客喜歡上你
例：“多一點商鋪”在承重時，拿的少一些，然后一點點往上加，這樣顧客有種增加的感覺。顧客消費同樣看重感覺喲。
三、廣告：引起轟動
店鋪廣告促銷
方案14：現(xiàn)場效應——在現(xiàn)場為自己做廣告
例：羽絨系列當場拆開衣服被褥讓大家看內(nèi)里的東西。賣點：眼見為實，口碑相傳，邀請顧客體現(xiàn)互動行。
方案15：暗示效應——讓顧客自以為是
例：飯店在大廳拜訪名人的就餐照，暗示這家是名人常來光顧的店。賣點：提高店鋪知名度，利用客戶的心里漏洞。
方案16：對比效應——讓顧客看到實際效果
例：洗車店門前放置一臺沒洗過的車和洗過的車來引起大家的關注。
媒體廣告促銷
方案17：“夸張效應’——吸引顧客的眼球
例：賣手表的放在水里賣。賣點：展示商品的質(zhì)量，抓住顧客好奇心。
方案18：搭順風車——借力取勝的捷徑
例：在重大活動中做在前排爭取露臉機會，提高曝光從而可以做宣傳。
銷售的提升方案6
進入5月份后，店鋪的整體銷售業(yè)績不理想，加盟商心態(tài)比較浮躁，導致很多加盟商無心經(jīng)營店鋪，普遍認為店鋪生意不好是公司不改變造成，將矛盾指向公司；進而公司和加盟商之間形成一道隔閡，如果不能早日化解這個隔閡，最后的結果就是撤店。為了緩解這類隔閡的發(fā)展，總部初步計劃在下半年進行如下幾個方面的業(yè)務完善：
1。 在各個口岸舉辦大商交流會
�。ㄈ齻�或四個以上店鋪的加盟商參加） 希望通過交流，了解目前加盟商的心態(tài)，對公司未來發(fā)展的.看法及建議； 了解真維斯品牌在當?shù)氐母偁幜陀绊懥�，如何重樹加盟商開店的信心； 了解競爭對市場運作情況，找出新市場開發(fā)突破點；增進公司與加盟商間的感情交流，弱化公司與加盟商之間的矛盾； 穩(wěn)定現(xiàn)有客戶能持續(xù)經(jīng)營真維斯。
2。 大店巡店
（年銷售在300萬左右的大店）
通過巡店了解目前店鋪運作中存在的問題；
通過改善店鋪陳列或調(diào)整貨品機構，促進店鋪銷售業(yè)績提升；
3。 口岸加盟區(qū)長業(yè)務培訓
口岸加盟部同事心態(tài)培訓（主要在目前競爭壓力下，如何保持清醒頭腦應變各項工作）；
口岸區(qū)長銷售技巧及前臺系統(tǒng)應用管理培訓（主要通過數(shù)據(jù)應用及時把握店鋪貨品，及時處理清貨；通過串銷點的提升，帶動店鋪銷售）
4．口岸區(qū)長集體巡店及現(xiàn)場帶教培訓
針對店鋪存在的問題，大家給出合理改善意見；
通過大家的力量結及時解決存在的問題；
發(fā)揮團隊的配合意識；
5�？诎秲�(nèi)部業(yè)務交流
協(xié)助口岸簡化業(yè)務流程；
6。跟進店鋪補貨
區(qū)長在巡店的過程中，將店前反映比較好的貨品通知加盟商補貨，穩(wěn)定店前銷售。
希望通過總部與口岸的共同努力，改善加盟商的店前運作，穩(wěn)定區(qū)長的工作心態(tài)，完善對店鋪的日常管理，促進銷售業(yè)績的提升。
銷售的提升方案7
隨著人們對健康的重視程度增加，藥店已成為常見的購藥渠道之一。然而，在激烈的市場競爭中，如何提升藥店銷售，成為每個藥店經(jīng)營者所關注的重點問題。本文將從以下幾個方面提出藥店銷售提升的方案和措施。
一、商品管理和成本控制
藥店作為零售商，商品的品質(zhì)和種類都是吸引消費者的重要因素。因此，藥店經(jīng)營者需要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟水平、消費者需求等因素合理進行采購和定價，以有效控制成本。同時還要注意定期進行庫存管理，防止因過多庫存造成資金浪費。
二、服務品質(zhì)的提升
藥店不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的藥品，還需要提供令消費者滿意的服務品質(zhì)。藥店經(jīng)營者可以為消費者提供一些增值服務，例如為老年人或殘障人士提供免費上門送藥服務；為消費者提供藥品使用咨詢服務等等。通過提升服務品質(zhì)，提高藥店的知名度，吸引更多消費者前來購買。
三、營銷策略的升級
現(xiàn)今人們對于優(yōu)惠、打折、贈品等的敏感度非常高，因此藥店經(jīng)營者可以通過各種營銷策略吸引顧客。一些具有吸引力的活動通常更易引發(fā)消費者興趣，例如舉辦健康講座，提供送禮服務等等。同時，藥店經(jīng)營者可以借助網(wǎng)站、平臺、社交媒體等渠道進行營銷，增加藥店的曝光度，提升藥店的銷量。
四、員工培訓
藥店員工作為藥店的第一線形象代表，員工的素質(zhì)和服務水平對藥店的口碑和形象起著非常重要的.作用。藥店經(jīng)營者可以定期開展員工培訓，提高員工藥品知識和服務水平，同時也可以加強員工的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的服務意識和服務技能。
五、顧客滿意度調(diào)查
顧客滿意度調(diào)查是了解顧客需求和服務情況的重要途徑。通過摸清顧客需求，藥店經(jīng)營者能夠更好地改進服務，提供更符合顧客需求的藥品和服務，提升顧客的滿意度，從而促進藥店銷售的提高。
綜上所述，藥店經(jīng)營者在提升藥店銷售時，需要注意商品管理、服務品質(zhì)、營銷策略、員工培訓、顧客滿意度等方面的問題。只有從多個方面入手，才能使藥店在激烈的市場中脫穎而出，成功提高銷售額。
銷售的提升方案8
如何提高客戶滿意度?對于客戶的滿意度。一直是一個頭痛的問題。是在銷售前添花樣好，還是在銷售后增色彩妙呢？
客戶的不滿意往往是實際與期望差異較大所造成的。如果僅僅依靠某一項或幾項服務項目"取悅"客戶，莫不如依照客戶的需求有針對性地制作產(chǎn)品或設計包裝，進而提供服務（即所謂的個性化服務）產(chǎn)生的效果好。這樣客戶的滿意度才會相對提高。
對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務等有很大一部分不是他所要的，那怕你的價格比別人低，也不能提高他的滿意度。而你分析他的需求后，搞清楚哪些是他不需要的，哪些是他想要又因為想省錢而放棄的，哪些是他一定要的，我們可以將他后兩種需求和價格權衡后，提供給他盡可能高的性價比，這樣，他一定會滿意。你也可以因去掉了顧客不需要的內(nèi)容而節(jié)省成本和費用。
客戶的'要求其實很簡單：有競爭力的價格，高質(zhì)量的產(chǎn)品，快速的反應，誠信的程度。
1、首先價格是客戶的基本要求。如果你的價格沒有競爭力，那么如何競爭？同時，價格沒有競爭力，也就是我們的管理及成本概念不到位，如此服務質(zhì)量也會同樣存在問題。
2、高質(zhì)量的產(chǎn)品。這是客戶下單后最關心的重點。作為一個業(yè)務，應盡可能抽出時間來做一下QC，做到自已心中有底。否則，樣品是一種質(zhì)量，大貨又是一種質(zhì)量，客戶不投訴索賠才怪。
3、快速的反應。這個概念要貫穿整個過程。在任何時期，如果有不明白清楚的地方，以及有更好的建議，應及時反饋給客戶，客戶可以從這里感受到我們的服務和專業(yè)化。這樣，就不會把客戶晾在一邊。大貨做到一定的程度，可以告知客戶現(xiàn)在的狀況，出貨后給客戶完整的信息，有新業(yè)務開發(fā)出來后給客戶推薦。這些都是細節(jié)問題，但是要做好并不簡單。
4、誠信的程度�，F(xiàn)在的業(yè)務，如果給人的印象不好，很難有大的發(fā)展。無論在何時，應對客戶告知事實真相，不要瞞著不說。不然，投訴或更大的動作就會接著而來。
完全做好客戶的要求，還遠遠沒有做到客戶滿意。并非所有的客戶在產(chǎn)品及相關問題上都是專家，由于您是銷售人員的關系，很多問題上，您比您的客戶在某些問題上知道得更清楚，或更加有經(jīng)驗。所以，在這個問題上，您就要做到替客戶想客戶沒有想到的，替客做戶客戶不能做到的，這樣，才能做到讓您的客戶滿意。
當然，如果您對您的客戶不是很了解，或是對你要為客戶所做的沒有把握的話，事先給客戶發(fā)郵件或以其它方式聯(lián)絡，取得溝通確認是十分重要的。這是我的成功經(jīng)歷，希望有所幫助。
客戶的欲望得到滿足即為滿意。而每個客戶的欲望分為顯性的和潛在的，適當?shù)臅r候多了解了解客戶的潛在欲望需求，當我們?yōu)榭蛻籼峁┝怂庀氩坏降姆⻊眨欠N驚喜將是溢于言表的，可謂事半功倍。事實上，驚悅總是讓客戶在使用中自己感覺到的，比如我們的客戶想移電話，可要移的地方有沒線，我們可以給客戶提供一個小靈通，有線后再給客戶移機，電話可預先轉移到小靈通上�？蛻舻臐M意就是在一次次他自己感覺到的驚喜中獲得的。再比如一份意外的禮物常常起到意想不到的效果。
要想真正讓客戶滿意一般是做不到的，但是客戶能感覺到滿意往往是在售后服務上。前期不要太多給客戶的承諾，這會讓他認為你做到那么多是應該的！因此，做好售后服務是真正意義，總讓他意想不到，客戶才能為你樹立口碑，才能真正讓客戶滿意！
銷售的提升方案9
促銷如果活動做得好不但可以賺得個盆滿缽滿，還能贏得顧客口碑為后續(xù)銷售打下良好基礎，可一旦活動做不好，落得個賠了夫人又折兵的下場不說，甚至還可能傷到元氣沒個一年半載難得翻身�？v觀零售門店花樣百出的促銷活動，無論是促銷活動的內(nèi)容還是促銷活動的形式，不經(jīng)過認真組織策劃的活動總是會有對手的影子，促銷同質(zhì)化已經(jīng)成為一個很大的弊病。
如何將促銷活動做出新意做出差異化，專家以為不能簡單地把促銷活動與銷售量增加劃上等號。銷售量增加只是促銷的結果，要實現(xiàn)這個結果我們得想辦法從促銷活動的過程入手，任何不要過程直接強求結果的做法都是舍本求末得不償失。結合多年來的促銷活動策劃經(jīng)驗，想要實現(xiàn)銷售增量的目的，筆者提出了門店促銷活動創(chuàng)新的八個思路，以其拋磚引玉，共同為促銷活動策劃添磚加瓦。給不同行業(yè)的人借鑒學習。
一、讓更多的顧客知道門店
一場好的促銷活動，除了點子新能打動顧客外，促銷活動信息的傳播是一個很重要的影響因素。酒香也怕巷子深，既然已經(jīng)砸錢做了促銷，就要拿起喇叭大聲地宣傳，讓更多的人知道我們的活動，讓更多的人傳播我們的活動。傳統(tǒng)的促銷宣傳形式包括了電視媒體、報紙廣告、電臺廣播、DM投遞等，在新媒體力量的影響下，網(wǎng)絡宣傳、微博營銷、微信營銷紛紛成為新的宣傳主體。
零售門店要想讓自己的聲音被更多人聽到，光有大嗓門顯然已經(jīng)不夠了，整合線上線下資源，鎖定目標客戶精準傳播，是實現(xiàn)促銷成功的前提條件。臨沂某藥店曾經(jīng)組織過一次團購活動，其銷售業(yè)績堪稱藥店圈成功典范，其老板總結說，好的活動就是應該讓更多的人知道，他在活動前不但加大了傳統(tǒng)媒體宣傳的投放力度，還開展了微博營銷活動，只要粉絲關注本次活動并且成功轉發(fā)@一百位同城粉絲，他就會給轉發(fā)人寄送一份價值二十元的禮品。事實證明，團購活動的成功和他采取了新的宣傳形式有直接的關系。
二、讓更多的顧客走進門店
巧婦難為無米之炊，人流量是門店銷售成功的前提保證，沒有人流就沒有銷售機會。如何吸引顧客進店，成為促銷活動策劃的又一個重要思考維度。來就送，來就抽，這樣類型的活動是聚集人氣吸引客戶的方法之一，美中不足的是這種活動吸引的通常都不是目標顧客，真正想買的顧客不一定要來參加你的活動，反倒是一些貪圖便宜的人群會蜂擁而至，不過門店促銷要的就是人氣，免費能幫你做到這一點。
和促銷活動不同的是，想要吸引顧客走進門店，另外一個做法就是加強人員攔截，對于派發(fā)DM單頁的臨促人員給與足夠的培訓和激勵，使他們不但有能力而且有意愿主動把顧客抓到店里，不再是一天多少錢的臨促費，而是臨促抓一個顧客進店給他多少錢的獎勵。
三、讓進店的顧客人人都買
撒網(wǎng)捕魚和單桿釣魚的最大不同，就在于撒網(wǎng)捕魚一網(wǎng)下去不管大魚小魚總會又算斬獲。將來就送、來就抽這樣的免費活動升級為買就送、買就抽，當你推出的活動具有一定的吸引力時，總是可以刺激那些并不想買的顧客下單，買就抽是筆者比較喜歡的讓顧客人人都買的活動，因為這樣的活動具有一定的隨機性，而且更能夠刺激顧客試試運氣的賭博心理。
撒網(wǎng)捕魚的另一個特點是先把魚群趕到一個區(qū)域，然后不斷地縮小這個區(qū)域直到收網(wǎng)，閉店團購是實踐撒網(wǎng)捕魚的最佳促銷做法之一，把顧客召集起來后大門落鎖，在熱烈的銷售氛圍中能有幾人不沖動？即使你不沖動也無法離開。
四、讓進店的顧客現(xiàn)在就買
促銷活動遇到的另外一個挑戰(zhàn)是，進店顧客持懷疑觀望的態(tài)度，無人愿意第一個下單，面對這種情況怎么辦？有人找“托"，讓自己人提前下單從而點燃整個現(xiàn)場的氛圍，其他顧客看到第一個下單的人獲得了更大的優(yōu)惠，自然會紛紛跟進。對于這種欺騙顧客的做法到底是否可行，或者一旦被顧客識破，如何處理此種尷尬局面，我個人是持保留觀點的。加快顧客下單速度讓顧客現(xiàn)在就買沒你想的那么難，“限時搶購"、“每天購買前20名加贈禮品"、“勁爆特價限量"這三個活動都可以加速顧客的購買。
五、讓進店的顧客買得更多
顧客原本只計劃購買一件產(chǎn)品，能不能想辦法讓顧客買得更多呢？對于很多行業(yè)來說，這一點并不難做到。比如很多業(yè)主家里裝修的時候，墻面做防水可能只做到1米，而這1米的高度對于防水產(chǎn)品來說顯然不夠，能不能想辦法刺激業(yè)主做到兩米呢？答案是肯定的。店員會告訴顧客買一米的.防水只享受9折，增加的一米可以享受5折優(yōu)惠，但是我絕對不會做買2米防水7折的促銷，因為只有這樣才能刺激顧客增加1米的消費。這種促銷方法在服裝行業(yè)非常普遍，唯一的一個缺點就是如何防止店員在操作的過程中鼓勵顧客拼單的行為。不過，如果在促銷細則中要求第二件產(chǎn)品和第一件相同的話，業(yè)主拼單的可能性就會得到有效控制。
六、讓進店的顧客買得更貴
想提高銷售額，一個思路是讓顧客買的更多，另一個思路則是讓顧客買的更貴。可是想要鼓勵低端消費人群購買高端產(chǎn)品，看起來似乎是個不太容易的問題，如果對高端產(chǎn)品進行特價促銷的話，無疑會讓高端產(chǎn)品貶值。在堅守高端產(chǎn)品價格的基礎上，我們能夠選擇的促銷活動就是產(chǎn)品升級，高端產(chǎn)品原價800元，顧客現(xiàn)在打算購買400元的產(chǎn)品，那么只要顧客愿意加200元的價格，就可以購買到800元的產(chǎn)品。在400元的基礎上增加200元，看起來增加太多金額，而且高端產(chǎn)品也沒有做特價促銷，實際上高端產(chǎn)品只賣了600元的價格。這種促銷形式要給與制定的控制，也就是每個顧客購買的高端產(chǎn)品數(shù)量限制，顧客體驗高端產(chǎn)品，而不是對高端產(chǎn)品進行特價促銷。
七、讓不買的顧客留得更久
有一些顧客根本就不是你的目標顧客，隨便你做什么活動，要么他覺得你的價格還是貴不想買，要么他根本就沒有看上你的產(chǎn)品，可是既然把顧客吸引進店了，我們就要想辦法讓顧客在店內(nèi)多逗留一段時間，所謂不賺錢也要賺賺人氣。店內(nèi)安排一些游戲活動，或者發(fā)放一些食品，是增加顧客逗留時間的一種方法。很多門店都喜歡做抽獎活動，可是抽獎活動怎么抽也大有學問，傳統(tǒng)的刮刮卡抽獎只能讓抽獎的顧客一個人開心，獨樂樂不如眾樂樂，新的抽獎形式扔掉抽獎箱，改用大轉盤，雖然成本增加了，但是大轉盤讓一些不買的顧客開始圍觀，對玩轉盤的人指手畫腳提供各種意見，一下子現(xiàn)場就熱鬧了起來，圍觀的人越多，大家在店內(nèi)逗留的時間就會越久。娛樂營銷的時代已經(jīng)來臨，是時候該給門店增加一點笑聲了。
八、讓買過的顧客帶人來買
針對老顧客的促銷我們都做了些什么？提到老顧客的轉介紹，這可是個大話題，老客戶檔案關系管理，會員營銷，感情營銷，數(shù)據(jù)庫營銷，各種各樣的客戶關系管理都會被提上日程。房地產(chǎn)行業(yè)在報紙上打出了很大的廣告：只要老客戶介紹新客戶，成功簽約的。新客戶享受9.8折優(yōu)惠，老客戶享受免交一年物業(yè)費。
銷售的提升方案10
在每年11月至12月，很多企業(yè)都開始著手策劃第二年度營銷方案，有很多企業(yè)策劃案很好，但第二年下來效果卻不好，其原因是方案缺乏可操行；也有很多企業(yè)策劃案不系統(tǒng)規(guī)范，在第二年實際運營過程中，面對競爭對手的打擊卻無還手之力，其原因是方案缺乏系統(tǒng)性規(guī)范性；更有很多企業(yè)連年度營銷方案都沒有，第二年的經(jīng)營過程中很多事情都是老板臨時拍腦袋決定，業(yè)績自然可想而知。因此，一份可執(zhí)行強、系統(tǒng)規(guī)范的年度營銷策劃方案，對企業(yè)來年的營銷業(yè)績具有決定性作用。而且可以避免企業(yè)浪費大量時間、人力、物力、財力，可以避免掉企業(yè)做很多無用功。筆者結合自身為眾多大企業(yè)連續(xù)八年策劃年度營銷方案的實際經(jīng)驗，提供年度營銷策劃方案所具有的主要內(nèi)容，以供各企業(yè)參考！
一、系統(tǒng)規(guī)范的市場診斷
主要針對與競爭對手的新品、新的營銷策略等動態(tài)資訊進行診斷并預知預判；消費者的新消費趨勢、消費動態(tài)等咨訊預知預判；市場流行趨勢、市場動態(tài)等咨訊預知預判；掌握第一手有價信息，對年度營銷方案具有方向指導性作用！
二、企業(yè)自身SWOT分析
對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、阻礙點、機會點進行系統(tǒng)分析，結合市場、競爭對手、消費者及企業(yè)的'實際情況，找出企業(yè)來年的突破口。如果說“系統(tǒng)規(guī)范的市場診斷”為知彼的話，“企業(yè)自身SWOT”分析就為知己，知己知彼，才能制訂出來年營銷的大方向。
三、營銷策略制訂
營銷策略的制訂很關鍵，是通過“抓大放小、精耕細作”還是“橫向擴張、深化經(jīng)營”等什么策略，來在激烈的同質(zhì)化市場中突圍而出，其包含“營銷主題、營銷目標、行業(yè)地位、市場定位、消費定位、價格定位、產(chǎn)品組合、營銷階段的劃分、通路策略、終端策略、促銷策略、服務策略、廣告策略”等內(nèi)容設定，有方向，有宗旨，營銷策略就比較系統(tǒng)完善！
四、品牌策略制訂
此為專門進行品牌建設管理維護的關鍵，針對品牌資產(chǎn)的實際情況，品牌在市場上、行業(yè)中的地位和認知程度，有針對性進行管理、維護、提升，如“知名度有余，美譽度不足”，就在來年針對“美譽度”進行提升；如在行業(yè)中知名度比較高，而在大眾市場中，消費者不認知，那就針對大眾消費市場進行“品牌知名度”建設等等，具體視品牌實際情況而定！
五、詳細營銷方案制訂
在已經(jīng)制訂的策略基礎上，策劃詳細執(zhí)行方案，“主題促銷、常規(guī)促銷、節(jié)假日促銷、培訓、服務、終端建設、通路升級、參加展會、公關活動、媒體選擇、廣告投放”等內(nèi)容的詳細執(zhí)行方案，每個詳細執(zhí)行方案不能分散各自為政，其必須圍繞年度推廣主題展開，形成主題推廣最大化功效！
六、費用預算
根據(jù)方案內(nèi)容，再將大的費用“進行歸類劃分”。沒有營銷費用預算，什么方案都是一句空話，有營銷費用，沒有歸類劃分，會造成極大的浪費。其實“費用”和“方案”是兩個互為前提的環(huán)節(jié)，在做方案前要明確大概的費用范圍，根據(jù)費用做方案，這樣做出來的方案才切實可行，系統(tǒng)規(guī)范！
七、效果預測
也就是對年度營銷策劃方案的執(zhí)行效果進行預測，判斷執(zhí)行完畢后能否完成設定的營銷目標，并核算投入產(chǎn)出比，千人廣告成本。
三分方案，七分執(zhí)行，方案再系統(tǒng)規(guī)范，再可操作性強，關鍵取決于團隊執(zhí)行力。在高執(zhí)行力的團隊，在執(zhí)行過程中，可以彌補方案中的瑕疵；在執(zhí)行力弱的團隊，方案效果會大打折扣！總之一句話，年度營銷方案就是“在合適的企業(yè)里，由合適的團隊，完成合適目標的合適方法。”
銷售的提升方案11
珠寶作為一種高價值的奢侈品，一直以來都備受人們的追捧，但是在現(xiàn)代社會，隨著競爭的日益激烈和消費者需求的變化，傳統(tǒng)的珠寶銷售方式已經(jīng)無法滿足市場的需求。因此，尋找新的珠寶銷售提升方案，已經(jīng)成為了許多珠寶品牌所關注的問題。
珠寶銷售提升方案一：線上渠道
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者的購物方式也日趨多樣化，越來越多的消費者轉向了線上購物。因此，珠寶商家應該積極拓展線上渠道，建立自己的電商平臺。通過線上渠道可以為消費者提供更加便捷的購物方式，同時也能夠?qū)⒅閷氫N售范圍擴大到全國乃至全球，進而提高銷售量和知名度。
珠寶銷售提升方案二：差異化產(chǎn)品
市場上的珠寶產(chǎn)品種類繁多，競爭非常激烈，如果能夠推出獨具特色的差異化產(chǎn)品，就可以獲得更多的市場份額。差異化產(chǎn)品不僅能夠吸引更多的消費者注意，還能夠提高品牌的知名度并打造品牌形象，從而實現(xiàn)珠寶銷售的.提升。
珠寶銷售提升方案三：品牌營銷
品牌營銷是提高珠寶銷售的重要手段之一。珠寶品牌可以通過靈活多變的營銷手段，在消費者心中樹立品牌形象，并實現(xiàn)銷售的提升。例如，可以參加珠寶展會，提高品牌曝光率，也可以通過在社交媒體上發(fā)布有趣的珠寶故事和消費者案例等方式，吸引更多的消費者和粉絲。
珠寶銷售提升方案四：優(yōu)質(zhì)服務
優(yōu)質(zhì)的服務是提高珠寶銷售的必要條件之一。消費者在購買高價值的珠寶時，不僅需要產(chǎn)品本身的質(zhì)量保證，更需要店家提供專業(yè)的服務，使消費者在購物過程中得到滿意的購物體驗。因此，珠寶商家應該通過提供專業(yè)的咨詢服務、客戶滿意度調(diào)查和售后服務等方式，增強消費者的消費信心，并提高品牌忠誠度。
珠寶銷售提升方案五：社會責任
社會責任是珠寶品牌提高銷售的重要因素。消費者對于珠寶品牌的社會責任和環(huán)保意識賦予了越來越高的期待。因此，如果珠寶品牌能夠積極履行社會責任和環(huán)保使命，在消費者心中就會獲得更高的聲譽和認同，推動珠寶銷售的提升。
總的來說，面對激烈的市場競爭，珠寶品牌需要積極探索更多的珠寶銷售提升方式，同時注重提供優(yōu)質(zhì)的服務和社會責任，真正滿足消費者的需求，才能在市場上占據(jù)更大的優(yōu)勢。
銷售的提升方案12
專業(yè)銷售能力缺失的七種現(xiàn)象清晰的定義問題是解決問題的關鍵。要提升營銷團隊專業(yè)銷售能力，就要看清楚專業(yè)銷售能力缺失的癥狀，識別其病因、病兆。大體上概括起來，營銷團隊專業(yè)銷售能力缺失有以下七種現(xiàn)象：
現(xiàn)象一：不知如何聽
常�？梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象：有些業(yè)務人員在面對客戶時喋喋不休地介紹產(chǎn)品如何好、產(chǎn)品功能如何齊全、企業(yè)如何優(yōu)秀、使用自己的產(chǎn)品能給客戶帶來多大的收益等等，現(xiàn)實的銷售過程中。而忽略了傾聽客戶的意見和想法。從銷售成果上來看，不具備專業(yè)“聽”能力其銷售業(yè)績往往也很不理想。人為什么長了兩只耳朵一張嘴，就是要多聽少說，要關注客戶真正想要的什么、客戶希望實現(xiàn)什么價值需求。那么，具備專業(yè)“聽”能力對于業(yè)務工作有哪些實質(zhì)性的好處呢？
1認真傾聽可以了解對方的真實想法。很多時候客戶并不真正了解自己想要的什么，需要業(yè)務人員在與客戶談話的過程中引導客戶并分析、甑選有價值的信息，為下一階段的營銷工作做很好的鋪墊。話不投機三句多”業(yè)務工作很多的時候雙方“情投意和”才能促使生意達成。一個非常典型的案例是一個業(yè)務人員與客戶公司的老板有一個共同的愛好——研究老子的道德經(jīng)》結果雙方在這方面有很多的共同語言。
2認真傾聽有助于了解客戶的秉性、性格、愛好。建立了很好的溝通基礎，最終這個業(yè)務人員簽了一個大單子，有利于思考如何回答客戶提出的突發(fā)性問題或核心問題。
3認真傾聽有助于給業(yè)務人員留下一定的思考時間。馬斯洛的需求層次理論里面談到人人都有受人尊重和自我實現(xiàn)的需要。
4認真傾聽可以使客戶感覺到充分的尊重。就會形成好感，這對于銷售工作是非常重要的，認真傾聽有助于緩解客戶心理焦燥的狀態(tài)
5當客戶有意見時。重塑雙方的信任。
現(xiàn)象二：不知如何說
而不是簡單地將企業(yè)概況、產(chǎn)品特點、所獲榮譽等一一羅列。企業(yè)的形象是通過銷售人員展示的產(chǎn)品的核心賣點是通過銷售人員表達的B2B商業(yè)合作為雙方帶來的價值是通過銷售人員陳述的因此，銷售人員應具備專業(yè)“說”能力。否能夠清晰、精準地將企業(yè)的價值和產(chǎn)品的價值傳達給消費者或客戶，成功銷售的關鍵。白酒行業(yè)尋找經(jīng)銷商的過程中，常�？梢钥吹接械臉I(yè)務人員在與經(jīng)銷商談判時，經(jīng)銷商能很快的理解企業(yè)全年的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術，能很快地認可企業(yè)市場操作的節(jié)奏、方式和方法，這說明這個業(yè)務人員“說”能力是比較強的相反，有的業(yè)務人員與經(jīng)銷商談了半天，對方還是云山霧罩、不知所云，從而對企業(yè)產(chǎn)生了不信任，最終導致雙方合作關系的破裂。
現(xiàn)象三：不知如何做
行動在地上爬！有些業(yè)務人員理論知識一套一套，理念在天上飛。但落實到實際的銷售工作上，往往是一塌糊涂，這體現(xiàn)了業(yè)務人員缺乏專業(yè)“做”能力。這一點在技術型人才身上表現(xiàn)的比較突出，有些IT企業(yè)，業(yè)務人員是技術人才出身，新技術的理念、操作都是非常強的但就是不會銷售，不會做。不知如何做的問題實際上是隊伍執(zhí)行力的問題，產(chǎn)生這個問題的原因無外乎以下幾個方面：
從來沒做過，1真不會做：對所從事的業(yè)務基本不了解。缺乏行業(yè)經(jīng)驗和銷售經(jīng)驗，對市場缺乏質(zhì)感。不愿涉及更深的業(yè)務層次，對自身的業(yè)務能力和修為要求不高。
2真不愿做：因為行為本身所固有的惰性。當一天和尚撞一天鐘”遇到困難繞著走，得過且過，但不系統(tǒng)，業(yè)務工作缺乏效率
3真不理解：對業(yè)務工作了解一點。辛辛苦苦做下來，自己累的不行，卻發(fā)現(xiàn)所有的動作分解都做了結果還是不理想。
現(xiàn)象四：不知如何想
不知抬頭看路。業(yè)務工作被理解為“頭腦簡單、四肢發(fā)達”體力活，只顧低頭拉車。忽略了智慧創(chuàng)造、智慧參與的過程，篤信“勤能補拙”古訓，結果銷售業(yè)績不理想。專業(yè)銷售能力的打造也講究“做正確的事，然后是正確的做事”做正確的事”指大的方向要正確，表現(xiàn)在業(yè)務工作上，就是要找關鍵點，只要抓住了整個業(yè)務工作中的關鍵點、關鍵人物和關鍵事件，整個業(yè)務就已經(jīng)成功了一半；正確的做事”方法論的問題，講的如何提高效率，通過一系列目標導向型的動作分解并執(zhí)行到位，最終達成理想的銷售成果。想”也是對一個業(yè)務人員策劃能力的要求。常見的情況是企業(yè)安排一個業(yè)務人員負責一個區(qū)域，那么在這個區(qū)域上，階段性銷售目標、網(wǎng)絡布局、經(jīng)銷商選擇、終端生動化建設、拜訪頻率、拜訪線路安排等問題都是業(yè)務人員所必須考慮的問題；另外，如何配合該區(qū)域市場的經(jīng)銷商做好主題傳播和主題促銷活動，就要求業(yè)務人員具備一些基礎的策劃能力。
現(xiàn)象五：不知如何寫
許多業(yè)務人員往往工作做的非常出色，表現(xiàn)在實際工作中。但寫作公文的能力卻比較薄弱。比如，常常會聽到業(yè)務人員打電話反映在其負責的區(qū)域市場上，競爭對手如何如何強大，最近在搞什么促銷活動——如何如何成功等等。但當要求其提供一份書面的報告時，常把其急的抓耳撓腮，要么在規(guī)定的時間內(nèi)無法完成，最后從互聯(lián)網(wǎng)上找一篇應付了事；要么交過來的報告主題不明，層次不清，只陳述了問題的表象而未對問題深層次的原因做深入的分析。寫的過程是對業(yè)務人員思路、設想逐步梳理的過程，不知如何寫實際上表明這個業(yè)務人員沒有構建出一套完整清晰的市場運作思路。
現(xiàn)象六：不知如何學
往往只看到表面因素，對于別的業(yè)務人員的成功經(jīng)驗。而忽視了深層次的原因。只知其然，不知其所以然”不知結合自身、市場及其它特殊條件而“創(chuàng)造性的模仿”以致于“拾人牙慧”動作走了樣，效果自然不會太理想。
現(xiàn)象七：不知如何教
善教者得民心”教”過程是對業(yè)務人員思路、經(jīng)驗梳理、完善的過程。做為一個業(yè)務人員，善政者得民財。尤其是一個業(yè)務團隊管理者，如果不能有效的將個體的`成功經(jīng)驗有效地快速復制，進而成為整個業(yè)務團隊能力基礎的話，就不是一個很好的管理者。教”過程有幾個對象：
給予其超乎心理期望的價值感；
1消費者：教會其如何使用產(chǎn)品。
2渠道商：教會其如何經(jīng)營以獲取最佳回報；將自己的成功業(yè)務經(jīng)驗或管理經(jīng)驗有效“教”給其它人；
3團隊成員：自己的同事及上、下級。
要提升和改善業(yè)務團隊專業(yè)銷售能力，上述現(xiàn)象是業(yè)務人員缺乏專業(yè)銷售能力常見的七種“癥狀”那么。有哪些核心的要素必須要考慮和提高呢？
專業(yè)銷售能力打造的因果關系模型”得善果”拋開其封建迷信的宿命”觀點，佛教講“種善因。所蘊含的因果關系在實踐過程中還是有著很強的指導意義。專業(yè)銷售能力打造的果”必然是從幾個方面的因”所得來，大體上分析起來，專業(yè)銷售能力的達成有以下幾個方面的因”共同起作用。
自我調(diào)適
做過銷售的人都知道，自我調(diào)適能力是一個優(yōu)秀業(yè)務人員最基本的素質(zhì)要求。剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐；面對困難的時候要學會調(diào)整自己，使自身的精神、生理處于最佳的狀態(tài)。事實上，很少有客戶在第一次拜訪時就能夠達成雙方的合作，而是經(jīng)歷了兩次乃至數(shù)次的接洽甚至是磨煉”后，雙方才最終才成為合作伙伴。做銷售工作強調(diào)的農(nóng)夫”式的精耕細作，而不是獵手”式的機會主義；強調(diào)的持之以恒的忍耐，而不是短暫的激情。
維護客情等，很多企業(yè)里銷售人員都是單兵做戰(zhàn)的每天早出晚歸——開發(fā)客戶。這些工作都不可能在有效的監(jiān)控下進行。企業(yè)的控制手段無外乎是工作日報表以及銷售結果導向的業(yè)績管理。這種情況下，業(yè)務人員的自我調(diào)適能力如果不強的話，想偷懶是非常容易的因此，如果想做一個成功的業(yè)務員，要提升自身的專業(yè)銷售能力，能夠快速的進行自我調(diào)適是基礎。
學習
學習主要有幾個方面：業(yè)務技巧、怎樣思考、怎樣執(zhí)行、理論和實踐知識等。作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，快速而有效的學習是銷售人員必不可少的能力。從營銷知識到財務、管理以及相關行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是綜合素質(zhì)”競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售直至顧問式銷售銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的—全球品牌網(wǎng)—銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，目前這樣一個速度決定勝負、速度決定前途的時代勢必會被淘汰。
觀察
很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，觀察不是簡單的看看。這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
好在哪？顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途比如食品的包裝，有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么？價格、贈品、包裝用的什么贈品？什么材料？怎么制作的包裝做得很好。用完了可以當罐子競爭品牌又有哪些促銷活動？具體的時間段？活動的具體形式，有哪些參與方式？賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的哪個廠家，否對我有潛在威脅？主要產(chǎn)品和價格定位如何？太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，不適合銷售這個工作。
通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員。
溝通
溝通含有兩層含義：一是準確的采集對方信息，溝通是銷售人員的必不可缺的能力。解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當?shù)慕涣鞣绞嚼缯Z氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等使得談話雙方容易達成共識。
分析觀察得到信息，分析與觀察密不可分。分析得出結論�？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么？放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品；通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài)；通過價格進行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到
例如進場談判，同樣在與客戶的談判當中你從對方言談舉止流露出的信息分析對方的底牌”和心態(tài)。買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。面對目標消費者時，慎密的分析能力也是非常重要的曾陪同一位朋友到百盛買衣服，這位朋友到貴陽出差，原本是想買一條褲子救救急的商場以后，找了一家店正在看的功夫，促銷員過來搭訕：
您好！xx品牌最近來了很多新款，先生�？纯茨矚g哪一款，可以試穿一下（常規(guī)說法，沒什么希奇）
您是從外地來貴陽出差的吧，先生。建議您買一條免燙的休閑褲，這樣一來出差就不用熨燙了比較方便一些！分析的過程：北京口音，行色匆匆、風塵仆仆）
您看您試的這條褲子簡直就是為您度身定做的襯的您更加年輕、儒雅了您看我手里還給您選了一件襯衫，先生。和您試穿的這條褲子非常搭配，要不您也試一下！分析的過程：適當?shù)馁澝蓝皇枪ЬS，引導客戶的需求�？蛻舻男睦恚悍凑囈幌乱膊灰X，不試白不試）
這一套穿起來堪稱完美，先生。美中不足的一點是您的這根皮帶，金利來的皮帶很顯身份，但是正裝皮帶。您如果穿休閑裝的話看看這根皮帶是不是更合適一點！挑了一根300多元的皮帶拿了過來；分析的過程：既然買了一套價值1000多元的衣服，只有選300多元的皮帶才能算匹配）
這位朋友最終從這家店里買了襯衣、褲子、皮帶和鞋子——整體解決方案！這是導購員的專業(yè)銷售能力，如此幾番推薦下來。有自己的分析過程在里面，善于根據(jù)目標消費者的情況引導客戶的需求，而且在關鍵點事件上把握的非常準確。
執(zhí)行
更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，執(zhí)行能力體現(xiàn)的銷售人員的綜合素質(zhì)。這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了做不了那么你領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”沒有困難的事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你價值。
銷售的提升方案13
珠寶銷售一直是一個競爭激烈的行業(yè)，而隨著消費者的需求和趨勢變化，珠寶銷售的市場競爭也越來越激烈。為了在珠寶銷售中獲得更大的利潤和增加市場份額，珠寶店需要設計出創(chuàng)新的營銷策略以吸引更多的顧客。以下是我提出的珠寶銷售提升方案。
提升品牌知名度
一家珠寶店的品牌知名度對提高銷量至關重要。建立品牌知名度的第一步是定義自己的品牌定位。珠寶店應該決定自己的目標市場是什么，以及自己的品牌形象要呈現(xiàn)什么樣子。
在定義了品牌定位后，珠寶店可以通過各種方式來提升品牌知名度。其中一個切入點是在社交媒體上進行推廣。要在社交媒體上獲得更多的關注度，珠寶店需要制作吸引人的視覺內(nèi)容，并在社交媒體上發(fā)布。珠寶店還可以與博主和社交媒體名人合作，讓他們代表你的品牌進行推廣宣傳。
優(yōu)化網(wǎng)店或平臺
如今購買珠寶的顧客越來越喜歡在線購物，因此優(yōu)化珠寶店的網(wǎng)店或在線銷售平臺也是至關重要的一環(huán)。首先，優(yōu)化網(wǎng)店的'界面設計。界面需要簡潔明了，并包含珠寶店所有產(chǎn)品的詳細信息。其次，更要優(yōu)化平臺的搜索功能，方便顧客快速找到所需的商品。所有商品都需要有清晰的圖片，并提供詳細的描述與品牌故事。
開展活動
開展各種活動是另一種增加珠寶銷售的好方法。例如，可以舉辦在線特價促銷活動，或是終端實體店特價促銷活動。可以通過優(yōu)惠卡和特價銷售來吸引更多的消費者。并且，還可舉辦珠寶首飾展覽會及品鑒會，讓消費者全面認識自家品牌的特色，這樣不僅能夠吸引現(xiàn)有的客戶，還能夠吸引潛在的客戶�；顒硬粌H可以提高品牌知名度，還能為您的在線銷售平臺帶來流量。
培養(yǎng)忠實客戶
忠實的客戶可以在很大程度上促進珠寶銷售。珠寶店可以通過各種形式培養(yǎng)忠實客戶。首先，需要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，特別是在服務領域上。將客戶的購物體驗變得愉悅和難忘，這是培養(yǎng)忠實客戶的關鍵。其次，珠寶店可以設立積分系統(tǒng)或返現(xiàn)機制。將這些政策適當?shù)胤艑�，也會讓客戶心地更加滿足。
結語
以上是珠寶銷售提升方案的一些建議。在競爭激烈的市場里，珠寶店需要不斷地發(fā)展新的營銷策略，以保持競爭力。如果能夠借助社交媒體、優(yōu)化網(wǎng)店、開展活動和培養(yǎng)忠實客戶等方式，珠寶銷售一定會提高。
銷售的提升方案14
自20xx年初接手分銷迄今已經(jīng)6個多月，目前總狀態(tài)不是很理想，主要問題集中在分銷店家數(shù)量沒有壓倒性的優(yōu)勢和分銷客戶目前整體銷量提升幅度也未達到理想值，半年來一直未突破十萬元關口，結合目前的整體狀況，分析目前工作中不足之處。以便在接下去幾個月內(nèi)進行調(diào)整從而有效的提升分銷整體銷量以及分銷店鋪數(shù)量。
目前分銷工作缺陷在于維護，從現(xiàn)有分銷出單情況去分析，經(jīng)常去店鋪尋訪或者溝通的，相對而言，出單的概率就比平時沒有溝通的比例要高出很多，而維護需要人力和物力，以及公司其他部門的大力配合，但是目前維護恰恰是最薄弱的環(huán)節(jié)，現(xiàn)有分銷有很多對公司產(chǎn)品的專業(yè)知識基本屬于一無所知，店鋪裝修以及整體布局均是一片茫然，所以在這個方面如果可以加大力度，改善維護，從而從根本上去解決維護的難題，分銷的成活率以及銷量均會有大幅度的提高。
而按照目前公司的現(xiàn)狀，有很多的條件均無法做到面面俱到，例如維護，目前公司人員工作任務均是一人身兼多職，而目前公司分銷工作主要由我和小陳在操作，近一個月以來，由于其他原因我和小陳都無法全力操作，小陳由于近期客服人手不夠近一個月基本在從事客服，分銷工作近乎停滯。
其次，目前分銷工作維護，不僅僅只是店鋪巡訪，對于現(xiàn)有的分銷伙伴，目前公司能夠給予的只能是產(chǎn)品品質(zhì)的把關，以及保存溝通，從本次淘寶分銷峰會博洋、九牧以及樂扣樂扣的分享來分析，目前分銷整體需要幾個重要環(huán)節(jié)的配合：第一、良好的溝通；第二、運營的支持；第三、市場推廣支持。
按照目前公司的運營情況，在溝通方面還可以保持一定的溝通，但是還是有欠缺，不能實時有效的保持良好的'溝通，主要反映在白班在線時間以及回復上，目前分銷工作力度還有待加強，晚班值班除我或者小陳在線的情況下，其他時間分銷晚上如果有事，基本就是空白，是以，在晚班值班上，也需要調(diào)整，目前每周二、四、六晚上分銷客服是可以在線，其他時間分銷客服就是一個空白，所以建議其他時間晚班也安排一個分銷客服，以彌補分銷客服不足。
而在店鋪運營支持方面、店鋪市場推廣方面，公司目前的狀基本是屬于空白，很多分銷經(jīng)常反映店鋪裝修素材不足，想做專業(yè)店鋪沒有好的裝修素材，店鋪裝修方面吸引不了買家，產(chǎn)品描述圖片均是以往的老圖片，沒有及時的更新，圖片制作粗糙等一系列運營相關問題。同時店鋪運營也牽涉到了公司的美工和策劃人員，結合以上的這些問題公司應該作出相應的調(diào)整，從而能更好的服務所有的分銷。
具體可以從以下各個方面來進行調(diào)整：
1、人員方面進行調(diào)整：分銷接口上還需要一個專業(yè)客服，以彌補分銷聯(lián)系方面的缺口，特別是晚班分銷對接問題，確保每個分銷店鋪的巡訪率達到7天一個周期的力度，并且分銷客服必須具備產(chǎn)品以及店鋪裝修、銷售等一系列相關的專業(yè)知識，確保分銷跟單從一而終；
2、店鋪運營方面：美工方面準備一系列店鋪裝修相關的圖片，在前期新分銷進入我公司分銷體系以后，以確保分銷店鋪各項運營，店鋪裝修方面均可以做到專業(yè)化程度，在前期店鋪裝修，由分銷客服前期進行全程跟蹤，指導分銷進行店鋪裝修，在必要的時候，美工或者策劃介入。
3、市場推廣方面：目前很多新增分銷對于流量引進是一片茫然，而目前公司能給予的只有以下四個方法，（A、在一些人氣旺的論壇、聊天室、社區(qū)等發(fā)貼進行推廣宣傳。在一些搜索貼吧里，如百度、雅虎等、另外還可以利用博客進行宣傳推廣。還應重視論壇頭像和簽名檔。B、利由郵件推廣，在一些特珠的季節(jié)發(fā)一些介紹與產(chǎn)品有關的知識、技巧等C、與一些人氣旺的店鋪作鏈接，注意盡量找購買群體相同的店鋪，同行但不同類。D、利由郵件推廣，在一些特珠的季節(jié)發(fā)一些介紹與產(chǎn)品有關的知識、技巧等。）但很多的分銷在實施了這些以后依舊沒有流量就逐漸對產(chǎn)品和店鋪丟失了信心，也逐步的放棄合作或者就中斷合作，所以如果策劃上可以協(xié)助一些有效的推廣預案，那么也可以有效的控制分銷的流失，同時可以穩(wěn)定現(xiàn)有分銷軍心，從而從側面增強分銷的信心，促進其他分銷出量。
4、人員的調(diào)整：結合目前公司現(xiàn)有人員配置情況，以及接下去工作的必要性，建議在以下幾個崗位在增加人員美工增加1—2名，策劃1—2名，分銷客服，在現(xiàn)有客服當中在培養(yǎng)1人，加原有我和小陳，3人專業(yè)分銷，一人專門負責店鋪裝修，一人負責專業(yè)維護，還有一人店鋪裝修和維護都操作。要確保50%的時間可以操作分銷工作。
5、分銷客戶人數(shù)以及銷量增加預算：目前正常分銷客戶數(shù)量：90家
目前分銷平臺月總銷量：5—7月均銷量66045元預計產(chǎn)生費用：一名客服基本月薪
預計調(diào)整以后分銷增加量：每月分銷合作數(shù)量遞增30%預計調(diào)整以后分銷總銷量：每月分銷銷售總量遞增15%
銷售的提升方案15
隨著人們健康意識的提高，藥店的市場需求也越來越旺盛。對于藥店來說，如何提高銷售額，進一步擴大市場份額，是擺在眼前的問題。本文將從多方面探討藥店銷售提升方案和措施。
一、優(yōu)化品牌形象
品牌形象是藥店引領消費者進店的重要因素。因此，藥店應該對自己的品牌形象進行優(yōu)化。注重店面裝修，增加店面亮點，如燈飾、櫥窗等，吸引消費者進店。同時，規(guī)范藥店銷售流程，建立正規(guī)化管理。加強藥店的衛(wèi)生和清潔工作，以提高消費者的滿意度。
二、拓寬銷售渠道
藥店銷售除了客流量，還應注重銷售途徑的`拓寬�，F(xiàn)代消費市場的多元化特點決定了藥店不能只局限于線下銷售，還應該開辟電子商務渠道，拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務。同時，藥店還可以通過社交媒體等網(wǎng)絡渠道宣傳和推廣產(chǎn)品和服務，吸引更多的消費者關注和參與。
三、注重促銷策略
藥店還應注重促銷策略，用優(yōu)惠的價格和增值服務吸引消費者進店。藥店可以開展“滿減”、“買贈”等促銷活動，提高消費者購物的積極性和滿意度。還可以根據(jù)消費者的需求，提供個性化推薦和購買指導，為消費者提供更專業(yè)、便捷的服務。
四、加強藥品知識的宣傳
藥店銷售的核心是藥品銷售，因此藥店還應該加強藥品知識的宣傳。通過“健康講堂”、“健康指南”等形式，為消費者提供更序言的藥品知識，幫助消費者正確地選購和使用藥品，提高消費者對藥店的信任度和忠誠度。
五、注重服務態(tài)度和質(zhì)量
良好的服務態(tài)度和服務質(zhì)量是藥店銷售的保障。藥店員工應該具備專業(yè)知識，提供更優(yōu)質(zhì)、誠信、有愛心的服務。同時，藥店還應注重售后服務，及時匯總消費者的反饋意見，改進服務的漏洞，保障消費者的權益。
綜上所述，藥店提高銷售額需要綜合考慮多個方面，不僅要注重店面形象和消費者的購物體驗，還應該進行多渠道拓展銷售市場，豐富銷售策略，注重藥品知識的傳播和服務質(zhì)量的提升。只有注重各方面的細節(jié)，才能提高藥店的競爭力和市場占有率。
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