酒店市場銷售總監(jiān)崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的酒店市場銷售總監(jiān)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一、戰(zhàn)略規(guī)劃

　　1、制定并執(zhí)行酒店的長期和短期的銷售和營銷策略，以實現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的目標和戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　2、參與制定酒店的整體戰(zhàn)略，包括市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、價格策略等。

　　3、定期分析市場趨勢，競爭態(tài)勢和客戶需求，以調(diào)整和優(yōu)化銷售策略。

　　二、銷售管理

　　1、負責銷售團隊的日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、激勵和評估。

　　2、制定并實施銷售目標，包括銷售預(yù)測、傭金計算等。

　　3、帶領(lǐng)團隊積極開拓新客戶，維護老客戶，提高客戶滿意度。

　　三、市場推廣

　　1、負責酒店的市場推廣策略，包括線上（如社交媒體、搜索引擎優(yōu)化）和線下（如廣告、促銷活動）的推廣活動。

　　2、策劃并執(zhí)行具有影響力的市場活動，以提高酒店的知名度和品牌形象。

　　3、分析和評估推廣活動的成效，持續(xù)優(yōu)化策略。

　　四、客戶關(guān)系管理

　　1、負責處理客戶投訴、咨詢和建議，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　2、定期收集和分析客戶反饋，以改進產(chǎn)品和提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、建立并維護與客戶的良好關(guān)系，確保客戶滿意度最大化。

　　五、團隊建設(shè)與協(xié)作

　　1、建立高效的銷售團隊，提升團隊成員的銷售技巧和團隊合作能力。

　　2、與其他部門（如前廳、客房、餐飲等）保持良好溝通，確保客戶體驗的一致性。

　　3、協(xié)調(diào)與其他高層的溝通和協(xié)作，確保酒店業(yè)務(wù)的一致性和連貫性。

　　六、數(shù)據(jù)分析與決策支持

　　1、分析銷售數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)，以了解市場趨勢和競爭態(tài)勢，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　2、定期向總經(jīng)理和其他高層管理者提供市場分析報告和銷售預(yù)測，以支持決策制定。

　　3、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進措施和建議，以提高銷售業(yè)績。

　　七、突發(fā)事件處理與危機管理

　　1、在遇到突發(fā)事件或危機時，擔任團隊領(lǐng)導(dǎo)，制定應(yīng)對策略。

　　2、與相關(guān)部門和組織保持良好關(guān)系，確保酒店的聲譽不受損害。

　　3、定期進行危機管理培訓(xùn)，提高團隊在危機中的應(yīng)對能力。

　　八、其他職責

　　1、參與酒店的整體運營和管理，提供銷售和營銷方面的專業(yè)建議。

　　2、參加行業(yè)會議和展覽，了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手動態(tài)，為酒店的發(fā)展提供參考。

　　3、確保銷售團隊的合規(guī)性，遵守公司政策和行業(yè)規(guī)定。

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