服裝客服跟單員崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的服裝客服跟單員崗位職責，希望對大家有所幫助。

服裝客服跟單員崗位職責1

　　職責描述：

　　1、負責客戶所有樣板和大貨進度、質(zhì)量的跟進監(jiān)督；

　　2、負責本組人員工作任務的'調(diào)配；

　　3、客戶的接待，協(xié)調(diào)客戶和生產(chǎn)、技術(shù)部門之間的信息和要求；

　　4、負責跟進客戶貨款和訂金；

　　5、負責下屬全部工作監(jiān)督與審核；

　　6、完成上級交辦的其他任務。

　　任職要求：

　　1、2年以上外貿(mào)制衣廠工作經(jīng)驗，熟悉制衣服工藝流程者優(yōu)先；

　　2、具備良好的溝通能力；

　　3、對數(shù)據(jù)敏感，統(tǒng)計分析能力強；

　　4、能看懂英文資料及回復英文郵件者優(yōu)先。

服裝客服跟單員崗位職責2

　　（1）在公司業(yè)務流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的情況；

　�。�2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應及時上報。

　�。�3）負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；

　�。�4）生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。

　�。�5）能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　�。�7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的.形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。

　�。�8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應客戶。（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字）。

　　（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。

　�。�10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯(lián)系，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　�。�11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題，應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。

　　（12）催收應收回的款項。

　　（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　（14）掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源，做好售后服務。

服裝客服跟單員崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、公司提供的客戶資源，進行網(wǎng)絡溝通、客戶關系維護，促進二次營銷（客戶關懷）；

　　2、負責簽訂客戶協(xié)議，輔助客戶完成開戶手續(xù)；

　　3、負責新老客戶維護，及時解決固定客戶問題和咨詢；

　　4、做好個人客戶匯總及管理，配合客戶經(jīng)理工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，應屆畢業(yè)生優(yōu)先；

　　2、細心、有責任心、團隊協(xié)作能力強；

　　3、較好的溝通能力，語言表達能力；

　　4、邏輯思維強，工作主動，適應較強的.工作壓力。

服裝客服跟單員崗位職責4

　　1、主要工作負責物流的`提送貨。

　　2、根據(jù)業(yè)務員訂單去指定加工廠檢查產(chǎn)品質(zhì)量。

　　3、對照生產(chǎn)出庫單，按照先進先出原則發(fā)料。

　　4、倉庫的安全工作和原材料及成品保管工作。

　　5、接受并完成上級交代的其它工作任務。

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