地產(chǎn)公司銷售部外出拜訪制度

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的地產(chǎn)公司銷售部外出拜訪制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　在廣告疲軟期，外出拜訪無(wú)疑是促進(jìn)銷售、提高業(yè)績(jī)最好的銷售渠道。因而特制定以下規(guī)章制度：

　　一、拜訪前的準(zhǔn)備

　　拜訪前的準(zhǔn)備工作是房地產(chǎn)銷售人員拜訪銷售的基礎(chǔ)工作，只有做好充分的準(zhǔn)備，才能在拜訪洽談時(shí)做得更好，更出色，提高工作效率，不至于浪費(fèi)時(shí)間。

　　1、確定當(dāng)日的拜訪計(jì)劃

　　拜訪計(jì)劃主要包括：當(dāng)日拜訪客戶的數(shù)量、拜訪的對(duì)象目的，以及拜訪該客戶需用的時(shí)間，分出已確定的拜訪對(duì)象和隨機(jī)拜訪對(duì)象，在做此項(xiàng)工作時(shí)，銷售人員最好能制出表格，認(rèn)真填寫，在當(dāng)天下午下班之前制訂出第二天的工作計(jì)劃。

　　制訂拜訪計(jì)劃是銷售人員次日工作的核心，因此銷售人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真制訂，按照計(jì)劃行事，做到心中有數(shù)，有的放矢地工作。

　　2、攜帶有關(guān)資料

　　根據(jù)當(dāng)天下午制訂的拜訪計(jì)劃，在次日上班時(shí)確定所需帶資料和份數(shù)，以便資料準(zhǔn)備充足，一般情況下應(yīng)攜帶以下相關(guān)資料：

　　公司的有關(guān)證件及證書(shū)

　　樓盤的規(guī)范書(shū)、設(shè)計(jì)方案及位置圖

　　物業(yè)本身的資料（如建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理）

　　售樓書(shū)、廣告宣傳單、小報(bào)

　　客戶資料卡、認(rèn)購(gòu)書(shū)、小定單

　　樓盤價(jià)目表及付款方式說(shuō)明

　　名片、筆記本、鋼筆

　　其它相關(guān)資料

　　3、整理自己的儀容儀表

　　任何一個(gè)人都會(huì)愿意與一位穿著整齊干凈的人打交道，合適、干凈、大方的穿著打扮，不但能提高你與客戶接觸交談的自信心，而且也會(huì)給你帶來(lái)良好的洽談氛圍，所以穿著必須整齊清潔，在出發(fā)之前，對(duì)著鏡子照一照，檢查一下自己。

　　二、行動(dòng)管理

　　在拜訪準(zhǔn)備工作做好以后，就要對(duì)當(dāng)日要拜訪的客戶進(jìn)行分類排列，對(duì)于熟悉的客戶首先應(yīng)打電話預(yù)約，根據(jù)客戶的輕重和距離遠(yuǎn)近以及計(jì)劃拜訪花費(fèi)時(shí)間的長(zhǎng)短情況，列出拜訪的先后順序，做到統(tǒng)籌安排，準(zhǔn)備出發(fā)。

　　1、確定行動(dòng)路線

　　在對(duì)拜訪的客戶先后順序排列后，銷售人員要對(duì)所要拜訪的客戶逐一地確定行動(dòng)路線，看看哪條最為省時(shí)最為方便，容易到達(dá)，選擇出最佳路線。

　　2、選擇合適的交通工具

　　合適的交通工具可以在拜訪中節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。

　　步行：適合于近距離的客戶，一般在3-5分鐘之內(nèi)可以趕到的，同時(shí)更適合隨機(jī)客戶的拜訪。

　　自行車：適合于較遠(yuǎn)距離的客戶，一般在40分鐘之內(nèi)可以趕到，交通經(jīng)常阻塞的地方，可以有效地節(jié)省時(shí)間，直達(dá)拜訪目的地。

　　公交車：適合于遠(yuǎn)距離的，公交車能從所要拜訪的客戶單位經(jīng)過(guò)的，是最為理想的交通工具。

　　出租車：適合于超遠(yuǎn)距離的，乘座其它交通工具不便到達(dá)的地方，且客戶意向相當(dāng)明確的，在成本上比較劃算的。

　　三、銷售洽談

　　銷售洽談是銷售人員在拜訪客戶與客戶交談時(shí)最為重要的環(huán)節(jié)，能否達(dá)到成交的目的，需要銷售人員在洽談時(shí)注意洽談時(shí)的節(jié)奏與步驟。

　　敲門：鼓足勇氣，樹(shù)立自信心去敲客戶的門。

　　說(shuō)明來(lái)意：見(jiàn)到客戶，首先向?qū)Ψ絾?wèn)好，自我介紹說(shuō)明來(lái)意，送資料及名片，展示開(kāi)發(fā)商的有關(guān)證件。

　　解說(shuō)：銷售人員應(yīng)對(duì)物業(yè)本身的特點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要地向客戶說(shuō)明，抓住要點(diǎn)，有針對(duì)性地講。

　　客戶提問(wèn)：銷售人員根據(jù)客戶提問(wèn)情況，要對(duì)答如流，做到問(wèn)一答一，問(wèn)二答二。

　　消除異議：對(duì)客戶提出的異議，不能及時(shí)做出回答的，應(yīng)從另一角度來(lái)講，適當(dāng)?shù)胤糯笪飿I(yè)的優(yōu)點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)客戶的引導(dǎo)，忌對(duì)客戶輕易承諾，發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　勸說(shuō)：在對(duì)以上客戶交談時(shí)，若客戶沒(méi)有提出拒絕時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)，對(duì)客戶進(jìn)行勸說(shuō)，勸說(shuō)時(shí)贊美顧客，聯(lián)系物業(yè)本身的特點(diǎn)和客戶的實(shí)際情況，進(jìn)行理性說(shuō)服。

　　達(dá)成共識(shí)、成交：此階段，銷售人員通過(guò)勸說(shuō)能與客戶達(dá)成共識(shí)，說(shuō)明本次拜訪已取得了較大的成功，但房地產(chǎn)銷售不可能通過(guò)一次的拜訪就達(dá)到成交。所以一般情況下客戶不會(huì)馬上做出決定，做好銷售人員應(yīng)抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)向客戶約定時(shí)間，邀請(qǐng)客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)或約定下一次拜訪時(shí)間。

　　致謝道別：道別時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)對(duì)本次拜訪占用客戶時(shí)間表示謙意，多說(shuō)："謝謝、對(duì)不起、打擾您了、耽誤你的時(shí)間了、再見(jiàn)"等話語(yǔ)，同時(shí)最后別忘了向客戶索取名片或聯(lián)系方式，然后幫客戶關(guān)上門，禮貌地離開(kāi)。

　　四、銷售評(píng)價(jià)

　　外出拜訪回來(lái)后，銷售人員對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)和檢討，對(duì)拜訪成功的客戶分析經(jīng)驗(yàn)，對(duì)拜訪沒(méi)有成功的客戶進(jìn)行檢討，分析成敗得失的原因，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

　　對(duì)當(dāng)天拜訪的客戶，認(rèn)真填寫客戶資料卡，建立客戶檔案。

　　對(duì)拜訪的客戶逐一進(jìn)行分類、辨別、分出有效客戶，對(duì)下一次拜訪制定策略。

　　各銷售人員組織起來(lái)，對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行交流探討，各述己見(jiàn)，互相學(xué)習(xí)以便取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　制訂第二天工作計(jì)劃，填寫計(jì)劃日程表。

　　五、自己的心理

　　一位著名的心理學(xué)家曾經(jīng)

　　說(shuō)過(guò)："能完全占有自己的心者，也能獲得世上可貴的珍寶"。一天疲勞的外出拜訪下來(lái)，可能會(huì)碰到形形色色的人，遇到多種多樣的阻礙，如何調(diào)整自己的心理，變退縮為積極進(jìn)取，就顯得尤為重要，所以作為一名外出拜訪人員應(yīng)學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心理，時(shí)刻保持積極自信的心態(tài)，充滿必勝的信念。

【地產(chǎn)公司銷售部外出拜訪制度】相關(guān)文章：

地產(chǎn)公司銷售部檔案管理制度10-26

公司銷售部規(guī)章制度02-27

公司銷售部管理制度07-02

公司銷售部管理規(guī)章制度04-13

公司銷售部管理制度02-06

公司銷售部規(guī)章制度通用11-05

(推薦)公司銷售部規(guī)章制度09-06

公司外出通告07-17

公司外出通告03-02