- 餐飲行業(yè)服務員職業(yè)道德規(guī)范是什么 推薦度:
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it行業(yè)職業(yè)道德
所謂職業(yè)道德,就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。以下是小編為大家收集的it行業(yè)職業(yè)道德,僅供參考,大家一起來看看吧。
從07年7月開始,我走進了IT行業(yè),與這個行業(yè)的人交流、合作、學習,使我學到了很多東西,讓我變的年輕、活力、激情,常常處于神奇、虛擬和夢幻的世界。但深入接觸以后,我發(fā)現(xiàn)雖然這個行業(yè)給人們帶來了許多新的理念,極大地推動了社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展,但同時也存在著許多問題,尤其表現(xiàn)在道德、誠信、管理、規(guī)則等方面。由于在這些方面的嚴重混亂,導致了人們對IT行業(yè)公信度的日益下降,甚至出現(xiàn)了信任危機!
下面我談談IT行業(yè)在道德和誠信方面存在的六個問題:
一、急功近利,不講道德與誠信
因為IT行業(yè)的虛擬性、技術(shù)的專業(yè)性強,使其價格沒有行業(yè)標準。經(jīng)營成本低、回報快、利潤率高;又因為行業(yè)里有比爾蓋茨、李艷紅、馬云、丁磊等的成功人士和事例,于是IT行業(yè)似乎成了一夜暴富或事業(yè)成功的捷徑路,為了盡快實現(xiàn)自己的發(fā)財夢想,可以急功近利,不擇手段、六親不認、不講道德與誠信,或?qū)⒌赖屡c誠信只是做為口號,喊給別人聽,打著道德與誠信的外衣,掩飾種種不道德的行為,以謀取更大的利益。
二、利用外國品牌或高科技手段,欺騙用戶
許多IT公司利用外國的品牌或高科技的手段欺騙國內(nèi)的用戶,如利用國外著名搜索引擎的超強系統(tǒng)設定搜索區(qū)域或范圍功能,收取全球投放廣告承諾的錢,實際只投放在了中國境內(nèi),甚至只投放在了某個省、市區(qū)域內(nèi)等,國外客戶根本看不到我們的廣告,這樣以來就把收取用戶80%-90%的款成了自己的利潤,而期盼開拓國際市場的用戶不僅被人騙走了巨額資金,而且還耽誤了寶貴的時間和大量的精力。另外,國內(nèi)的部分代理商默許假代理通過自己開戶,以謀其利,甚至部分代理商還有虛假點擊的現(xiàn)象等等。
三、沒有合同意識、不信守承諾、時間觀念差
我公司的專業(yè)網(wǎng)站改版,委托了一家IT公司來制作。今年7月簽訂合同時,他們承諾8月中旬完工,我說把困難考慮的多一些,9月初交工即可,所以我們定到了9月1日完成所有的工作。但是沒有想到一直拖到了11月20號才初步完成,還沒有達到要求時,就開始不停的催要余款。我問這家公司的經(jīng)理:“你們?yōu)槭裁礇]有一點合同和時間的觀念?為什么不去換位思考呢?你認為我現(xiàn)在是否應該全額付款呢?”他說:“我覺得應該付,因為這個行業(yè)都不太計較時間,只關(guān)心結(jié)果,合同都是走個過程,時間雖然超了許多,但是我們付出了很多勞動,我們在你的網(wǎng)站上下的功夫很大,因為你要求用java語言去做,我們是一邊學習、一邊做,所以時間用的很長!彼幕卮鹱屛殷@愕,傳統(tǒng)行業(yè)可不是這樣,尤其是外貿(mào)行業(yè),你就是付出了血本,超了時間交貨,客戶會拒收貨物、拒付貨款,時間不僅是金錢,有時甚至是生命!
四、忽悠,是這個行業(yè)最明顯的本領(lǐng)
這個行業(yè)的許多銷售人員忽悠的本領(lǐng)會令趙本山、小沈陽汗顏。比如幾家著名的B to B、B to C網(wǎng)站和一些搜索引擎的營銷人員,推銷該公司產(chǎn)品時,口若懸河,夸夸其談地介紹自己產(chǎn)品的功能和特點,無限夸大產(chǎn)品給客戶能帶來的回報。比如:一家搜索引擎的代理商,給一家外貿(mào)企業(yè)推銷關(guān)鍵詞的搜索時說:根據(jù)我們總部的統(tǒng)計,每年回報率大約是60倍,也就是說你打入10萬元,當年的回報率應為幾百萬元,但實際上沒有多少效果,大多數(shù)血本無歸、走了過程,他們往往把特例再加以夸大作為撬門杠,大肆渲染,誤導了一批又一批的客戶;如果第一年沒有效果,他們又會忽悠你再堅持一年,說堅持就有會效果,等你完全失望時,他們的錢也掙夠了,對你失去了興趣,又開始忽悠新的客戶。
五、以提供新項目,新服務的方式欺騙客戶
幾家著名的商業(yè)網(wǎng)站,把許多本應給客戶提供的服務分離出來,經(jīng)常變化新花樣,如關(guān)鍵詞的排名,櫥窗展示的產(chǎn)品等等,以此來謀取更多的利潤,通信行業(yè)提供新的特殊的服務,如預存話費200元送100元,預存1000送500等等,也是通過數(shù)字變化的方式欺騙用戶,謀求高額的利潤。
六、售后服務差是該行業(yè)的通病
首先是許多IT行業(yè)經(jīng)營的業(yè)務變化不定,今天做谷歌的代理產(chǎn)品,明天又去做萬網(wǎng)或新網(wǎng)、百度的業(yè)務,后天又改為做阿里巴巴或托馬斯。其次是業(yè)務銷售人員的流動性大,今天在阿里干,明天在谷歌干,后天又跳到了環(huán)球資源,公司只關(guān)心銷售額,業(yè)務人員只關(guān)心提成,因為有急功近利的浮躁心態(tài),所以排斥與銷售無關(guān)的事情。再次,售后服務對于許多IT公司來說是閑時有,忙時差;創(chuàng)業(yè)時有,形成規(guī)模后就差,總的來說IT行業(yè)的售后服務是基本流于形式。
我國的IT行業(yè)要想與世界先進國家去競爭,提升國際形象,建立知名的國際大品牌,不僅僅要在自主創(chuàng)新方面,要在知識的更新方面,要在人才的戰(zhàn)略方面,在政策的傾斜方面加大力度,而更重要的是在這個行業(yè)要大力提倡文明、道德、修養(yǎng)與誠信,盡快制定完善的行業(yè)標準和規(guī)則,讓這個年輕的行業(yè)走上健康發(fā)展的道路。
職業(yè)道德規(guī)范包括基本的道德規(guī)則和特殊的職業(yè)責任。
1、基本的道德規(guī)則包括:為社會和人類的美好生活作出貢獻;避免傷害其他人;做到誠實可信;恪守公正并在行為上無歧視;敬重包括版權(quán)和專利在內(nèi)的財產(chǎn)權(quán);對智力財產(chǎn)賦予必要的信用;尊重其他人的隱私;保守機密。
2、待殊的職業(yè)責任包括:努力在職業(yè)工作的程序與產(chǎn)品中實現(xiàn)最高的質(zhì)量、最高的效益和高度的尊嚴;獲得和保持職業(yè)技能;了解和尊重現(xiàn)有的與職業(yè)工作有關(guān)的法律;接受和提出恰當?shù)穆殬I(yè)評價;對計算機系統(tǒng)和它們包括可能引起的危機等方面作出綜合的理解和徹底的評估;重視合同、協(xié)議和指定的責任 。擴展資料計算機行業(yè)的特點決定了計算機專業(yè)人員應遵守嚴格的職業(yè)道德規(guī)范:
1.利用大量的信息。利用現(xiàn)代的電子計算機系統(tǒng)收集、加工、整理、儲存信息,為各行業(yè)提供各種各樣的信息服務,如計算機中心、信息中心和咨詢公司等。這使得從業(yè)人員應當嚴格尊重客戶的隱私。
2.軟件開發(fā)與制造。從事電子計算機的研究和生產(chǎn)(包括相關(guān)機器的硬件制造)計算機的軟件開發(fā)等活動,這要求從業(yè)人員能夠敬重包括版權(quán)和專利在內(nèi)的財產(chǎn)權(quán)。
3、信息及時、準確、完整地傳到目的地點。這要求從業(yè)人員能夠重視合同、協(xié)議和指定的責任。
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