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南康社保三項措施提升依法經(jīng)辦業(yè)務(wù)水平
我國基本養(yǎng)老保險制度實施以來，根據(jù)實際工作需要，國家陸續(xù)出臺了一系列政策法規(guī)，各省、市、縣也相應(yīng)出臺了一些文件規(guī)定，確保基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時有法可依、有規(guī)可循。
針對紛繁復(fù)雜的政策文件，如何才能使社保經(jīng)辦人員知法學(xué)法用法、依法依規(guī)辦事，切實維護(hù)群眾的切身利益呢?贛州市南康區(qū)社保局采取了三項有效措施，著力提高經(jīng)辦人員的依法經(jīng)辦業(yè)務(wù)水平：
一是全面梳理、匯聚成表。該局對歷年來辦理基本養(yǎng)老保險的相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了全面梳理，制作了《企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦常用政策法規(guī)一覽表》，根據(jù)參保對象的不同分為6大類，分別列明了參保條件、登記資料、繳費基數(shù)、繳費比例、繳費方式、法定退休年齡、辦理應(yīng)帶資料及相關(guān)文件依據(jù)等信息。全局干部職工每人一份《一覽表》，并跟隨最新政策規(guī)定及時進(jìn)行更新完善，做到“一表全、一表準(zhǔn)、一表通”，極大地提高了經(jīng)辦人員回復(fù)咨詢、辦理業(yè)務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。
二是深入學(xué)習(xí)、強化考核。該局將業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)政策法規(guī)復(fù)印給經(jīng)辦人員，做到人手一份，采取自學(xué)為主、集中培訓(xùn)、以老帶新、以會代訓(xùn)等多種方式，確保經(jīng)辦人員熟練掌握《一覽表》中的各項政策規(guī)定。同時，通過舉辦業(yè)務(wù)知識競賽、機關(guān)會議隨機抽查等形式，強化考核檢查，通過獎懲結(jié)合提高經(jīng)辦人員學(xué)法用法的積極性和緊迫感。
三是學(xué)以致用，依規(guī)辦事。一直以來，該局都要求社保經(jīng)辦人員要嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，局長鄧世平為此還專門撰文《做到“三堅持” 謹(jǐn)慎辦業(yè)務(wù)——關(guān)于做好職工基本養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的建議》，要求全體經(jīng)辦人員要堅持勤學(xué)多思，熟悉政策;堅持有問必答，答必有據(jù);堅持有疑必查，查清再辦。該局在相關(guān)會議中一再強調(diào)，每個經(jīng)辦人員都要熟悉掌握、深入理解業(yè)務(wù)辦理的有關(guān)政策規(guī)定，回復(fù)參保對象的問題要做到“言之有據(jù)、言之有理”，努力提升依法行政水平，不斷提高群眾滿意率。
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